Евгения Ш.
4
0
subscribers
0
subscriptions
75.3K
views
Пытались записаться для оформления доверенности, когда был звонок для подтверждения записи, нотариус (или секретарь?) начала давать "ценные" советы. Желание обращаться пропало.
20 минут подождать, заплатить за услугу, чтобы потом сотрудники выяснили, что у них работает, а что нет. И дальше ещё оформлять возврат. При этом сказали о невозможности выполнения услуги уже подсовывая заявление на возврат. Удобство 10/10. Последнее обращение в МТС, отказ от него как от оператора был здравой идеей.
К мастеру вообще ноль вопросов, всё сделано хорошо.
Но вот к менеджменту... Отчитывать своих сотрудников при клиентах, ещё и с использованием ненормативной лексики плохой тон, а мне пришлось потратить своё время пока происходило это отчитывание и не происходила работа с клиентом. + прайс указанный при он-лайн записи и фактическая сумма отличались, при условии, что никаких доп услуг мною не запрашивалось. Фактически я заплатила больше, не значительно, но тем не менее снова вопрос к менеджменту.
