Gala Palmira
September 2024
5
Заселились 3 сентября и отдых будет продолжаться ещё до 13 числа.Изначально были сомнения по поводу данного отеля,так как отзывы 50\50.В прошлом году из за этого выбрали другой отель о чем я сейчас ,во время отдыха ,жалею.Итак .Начнем с того ,что отель всегда на связи и оперативно отвечает на все возникающие вопросы .Приехали мы в 6 утра,на ж/в нас встретил трансфер от отеля,предварительно позвонил водитель и уточнил все детали.Приехали в отель,на ресепшене приятный администратор,которая все объяснила ,показала,рассказала все детали ,не смотря на то что на часах было 7 утра.Заезд в номер с 14:00,но уже в 10 утра мы заселились в 605 номер .Номер чистый,просторный и все необходимое имеется.Шикарный вид из окна на бассейн и лиман.Работает система все включено.Разнообразный и самое главное ВКУСНЫЙ шведский стол!Безлимитные напитки алкогольные и безалкогольные ,разнообразное и здоровое питание .Три вида каш,супов,горячего и разнообразные закуски,соусы ,фрукты,сладкое .Возле бассейна работает снек бар и там можно перекусить.Бассейн чистый и теплый .Отдельная благодарность аниматорам Насте ,Алене и Ксении (дети ее называют тетя Мотя).Бесконечные интерактивные игры для взрослых и детей ,мастер классы !Девочки стараются на ура за что им огромное спасибо !Порадовало наличие детской комнаты,где в плохую погоду можно занять детей .Выбором отеля мы рады и надеемся это наша не последняя поездка !Желаем процветания отелю и огромное спасибо за отличный отдых !
Social Fund of Russia
February 2024
1
Некомпетентны о вопросах маткапитала, вводят в заблуждение , законов не знают.Непонятный смысл подавать все через госуслуги и приносить лично документы на оформление в порядке живой очереди.Я простояла в очереди 1,5 часа .Очень обрадовалась ,что не взяла с собой 1,5 годовалого ребенка.Комнаты для матери и дитя нет,ребенку элементарно не провести гигиену ,не покормить .Туалет холодный,без предметов личной гигиены .После 1,5 часовой очереди меня перенаправили из 209 кабинета в 204,где сидела Попова Наталья.Увидев мою папку документов она сразу поменялась в лице,разговаривала надменно ,искала причины ,чтобы закончить свою работу со мной и искала любую ошибку ,которой не было.Отказала в обслуживании сославшись ,что якобы у меня ошибка в сумме и вместо двузначной у меня трехзначная и якобы тут работы на 1,5 часа ,а я не одна и у нее нет времени.А в этот момент у соседнего специалиста женщина спокойно сидела пол часа и узнавала ,спокойно рассуждала все о своей пенсии .Пришлось идти к начальству и показывать ,что цифры и сумма у меня правильные и ждать две недели до следующего приема нет смысла .Принял другой специалист и та ввела в сомнение о распоряжении маткапитала,что везде откажут ,в чем она ошиблась.Решения все положительные .Хотелось бы ,чтобы работники были компетентны в своей работе ,проявляли человеческое отношение к людям,а уж тем более к матерям с детьми ,так как сходить в фонд это целая история с очередями и отношением .И кстати ,на обычную подачу документов в тот день ушло 5 минут ,а так меня отправляли домой на две недели .И ещё раз не понимаю какой смысл присылать на госуслуги отсканированные документы,чтобы опять придти в фонд, отстоять двухчасовую очередь ,чтобы эти же документы просто опять отсканировали ! Не уходите от специалиста сразу ,прям на месте перепроверяйте все свои документы ,звоните на месте на единый номер и все узнавайте .
Vinny Puh
May 2023
1
Заказ №325397 на 25 мая. Заказ был оформлен заблаговременно и сразу оплачен. Компания «В-Пух» не имеет негативных отзывов на просторе интернета,поэтому делая заказ,я была уверенна ,что в работе не будет никаких нареканий. На сайте заявлена доставка 24/7 ,но связаться с сотрудниками можно с 9:00 до 23:00,если возникают вопросы ,то в нерабочее время связаться и решить проблему невозможно,что и произошло в моем случае. 25 мая доставка должна была выполнена с 8:00 до 9:00 с расчетом на две группы.В назначенное время товар не прибыл ,никто не выходил на связь и мы сами не смогли дозвониться ,чтобы решить возникшую проблему .В 9:04 я дозваниваюсь до оператора ,женщина совершенно неклиентоориентированная,ей хотелось быстрее отвязаться от проблемы ,дала номер,чтобы я самостоятельно дозванивалась до курьера ,хотя это ее прямая обязанность ,я должна получить заказ,а не обзванивать курьера и выяснять где он.Параллельно оператор позвонила на дополнительный номер первой группы и сообщила ,что курьер Маргарита сломала ногу и заказа не будет. Странно,что мне такого не сообщили.Оператор перебивала ,повышала тон голоса ,связать с менеджером отказалась .Одна группа осталась без шаров ,со второй было непонятно ,привезут шары или нет ,тянулось время.В 9:18 сказали ,шары привезут в течение одного часа .Проходит час и ничего не меняется,очередной звонок и разговор.По итогу шары привезли в 10:32 вместо назначенного времени.После доставки шаров компания не отзвонилась ,никто не извинился ,даже не додумались сделать комплимент в виде дополнительных шаров ,в палитре «Шары Мишка Тедди» не хватало зеленого цвета.На негативные отзывы и письма предложить скидку в виде 15%?Я бы это назвала издевательство и просто отмазка,так как повторно с таким сервисом обращаться нет желания. Единственный плюс это сами шары.Они красивые и действительно долго летают,как и обещали .