Moi-Pol.ru
November 2022
1
Ужасная конторка! Именно конторка… заказали паркет в дом. Менеджер Кристина общалась очень мило до тех пор, пока не внесли оплату. Как только оплата поступила, Кристина игнорировала звонки и сообщения с вопросами касаемо паркета. Я понимаю, что есть выходные. При этом можно ответить «что сегодня я выходная, выйду на связь через 3-4, 5 дней» и всё! Но Кристина читала сообщения и просто молчала. Помимо этого именно в рабочие дни могла просто проигнорировать наши вопросы, не ответить и уйти на выходные. Нет, никто не должен… но клиентоориентированность сильно на нуле, после внесения оплаты! Хорошо, заказали паркет, изготовили во время. На 170 кв.м. мы заказали паркетную доску общей стоимостью чуть больше 1.000.000 рублей! Очень не дёшево по средним ценам СПб. Паркетная доска была среднего ценового сегмента, не премиум и не самая дешевая. Сорт рустик. Паркет привезли. Вызвали мастера, чтобы оценить стоимость укладки… Конторка насчитала миллион! Миллион! Мы с мужем, мягко говоря, удивились и отказались. На следующий же день смета спустилась на 300.000 😁 Просто за сутки! Но мы все равно отказались. Да, смета включала в себя клей, но объем был сомнительно большой. Наши строители спокойно управились половиной. Ну и это не всё. Самый большой наш шок был после вскрытия упаковок с паркетной доской. В каждой упаковке были доски другого цвета, именно спрятанные в середину упаковки! Сказать, что у нас был шок, это ничего на сказать!!!! Мы позвонили менеджеру Кристине и попросили объяснить ситуацию. Кристина, как по заученной инструкции без единой запинки и эмоции (видно, что текст не раз уже был отрепетирован на других клиентах)проговоривала без остановки, что это мы сами выбрали такой сорт. Но! Нам никто не предупреждал о том, что будут целые доски другого цвета! Никто!😳 Кристина нам очень завуалировано рассказывала о том, что «местами будет небольшое различие оттенка». Для наглядности прилагаю фото, что оказалось у нас в упаковках! Это явно не «местами будет небольшое различие оттенка»! Это шок! По итогу вся паркетная доска разделилась на 3 разных оттенка и структуры!!! 3!!! 40 кв.метров темного цвета 35 кв.метров другой текстуры Ну только лишь 95 того, что мы виброплит по образцу!!!! Это откровенный обман! И на нашу претензию был один ответ, заученный менеджером Кристиной. Если кратко, то он о том, что мы сами выбрали такой сорт. Хорошо, с этим не поспоришь. Но при этом почему не показать наглядно, что ожидает в этих упаковках заказчика????? В общем канторка очень посредственная. Цены дорогие. Клиентоориентированность хорошая до тех пора, пока не внесли деньги. Ну и то, что оказалось у нас в пачках за миллион рублей, смотрите сами 🤷🏼‍♀️ По началу думали вернуться для заказа паркета на квартиру ещё, но после такого отношения и качества - нет! И никому не советую!!!