Azbuka dereva
June 2020
2
Нашел вас в интернете. Прилетел из Якутии в Новосибирск специально закупить все для бани. Магазин понравился. Все приобретал на Б. Хмельницкого. Менеджер Наталья была в курсе что все поедет в Якутию 3 тысячи км. Закупил у вас продукцию на 120 т.р. Крайняя покупка была печь с панорамным стеклом Кубань и дымоход. Наталья заверила что печь будет со склада в заводской упаковке. Забыл купить камни, вернулся и увидел что печь взята с витрины, ее обматывают пищевой пленкой, стекло прикрыли картонкой. Спросил у Натальи разве такая упаковка пойдет для такой длинной дороги, ответ был что все будет нормально. На всякий случай попросил чтобы при сдачи в транспортную компанию указали что там стекло и наклеили наклейку. Хорошо упаковали лишь стеклянные двери, сделали обрешетку. В итоге: 1 печь вся потертая и помятая, стекло разбито, наклейки что там стекло или хрупкое я не увидел. 2 теплообменник, шибер, переход на сендвич и другая мелочь (все из оцинковки) были в одной большой коробке и все 3000 км шоркались и царапались друг об друга. Теперь у них совсем не привлекательный вид. Хоть бы обматали каждую позицию...наверное вся пленка закончилась на печке. Позвонив Наталье я даже не узнал ее, как будто подменили. Совсем по другому себя ведет после того как клиент отдал уже деньги и улетел. Дерзкая, наглая, слово не дает сказать...да пишите куда хотите, наши юристы все решат, это ваши проблемы и транспортной, да у нас на камерах все видно что целое вам отправляли, да вы сами видели как печь упаковывали, да я на вас 3 часа убила (при том что это ее работа и я купил у нее на 120000 рублей) и тд и тп..Если честно, я в шоке и мне очень обидно за такое отношение к клиентам. Всем рассказывал какой обалденный магазин нашел. Теперь наверное надо говорить всем что поторопился я нахваливать и рекламировать вас. Очень надеюсь что ваши менеджеры научаться по людски обращаться с клиентами и ответственно подходить к своей работе. А пока один негатив и прям обида что ли..