Okinava
June 2024 •
1
Это было очень плохо. Мы сюда, да и возможно в другие окинавы больше никогда не зайдём и никому не посоветуем этот ресторан. Приехали вчера с другого конца города, чтобы поужинать там, где когда-то были на одном из первых свидании(на днях поженились и я в романтическом позыве потащила туда своего мужчину), но в итоге мы даже не поели. Нам принесли меню и 15 минут ни к нам, ни к соседним столам никто не подходил. Мы нажимал кнопку вызова без остановки. Девушка за другим столиком пошла искать официантку и буквально привела её за руку, после её чуть ли не так же за руку ловила уже я. Мы возмутились почему нас откровенно игнорят, на что получили ответ что у них вообще не работают эти кнопки и нас забыли предупредить. Ну вы ведь видите что люди сидят с меню, тычут в эту кнопку и глазами ищут хоть кого-то из сотрудников. Оставаться уже не хотелось, мы сделали заказ с собой. Про подарок с собой, о котором мы узнали из флаера на столе нас никто не спросил. Через несколько минут снова прибежала девушка, спросила номер и имя на кого оформить заказ. Следующие 40 минут ничего не происходило. Соседнему столику принесли еду холодной, они не съели ничего, оплатили счет(!!) и ушли обсуждая куда сейчас пойдут ужинать. Мы слышали как девушка жаловалась на холодную еду, а в ответ получила что у них это готовится именно так 😂 Тут уже желание в принципе кушать что-то из окинавы отпало окончательно. Я сидела и выбирала еду в другом ресторане с доставкой уже домой. Мужчина уже откровенно злился, мы уже час ждали хоть каких-то движений и были очень голодными. В итоге нам приходит смс что наш заказ готов и его собирают. После этого мы терпеливо ждали ещё 15 минут, пока наш заказ умирал на выдаче. Психанули, муж пошёл ругаться с менеджером, которой кажется вообще нет дела что происходит в заведении. Официантка судорожно закидывала наш заказ в пакет, но мы уже отказались его забирать. Ещё раз возмутились тем что вообще происходит, мы просто потеряли час двадцать времени, остались голодными, а нам предлагают бонусы. Зачем нам бонусы, если мы к вам больше не придём? У вас хороший средний ценник по городу и такое ужасное отношение и оооочень плохой сервис. Никакой клиентоориентированности, тратят время гостей и вообще его не ценят. Не предупредили ни о сломанной кнопке, ни об ожидании, ни о фактической сборке заказа(кроме смс).
Coffeeshop Company
October 2023 •
2
Зашли сегодня утром на кофе перед отъездом. Заказали апельсиновый Американо, белый моккачино и макаронс. Я думала, что нам удастся спокойно пол часа посидеть, но хорошо что молодой человек попросил сделать напитки с собой,так как в итоге мы прождали заказ 20 минут. И это при отсутствии запары, сидело столика 3. Люди, заказавшие напитки после нас начали возмущаться из-за долгого ожидания и их напитки приготовили вперёд наших. Кофе в целом был вкусный, но ничем не отличался от десятков других кофеен в Казани. Ценник средний по городу. Но вот макаронс был ужасный. Здесь хочется попросить администрацию проверить, так как отдавать такое гостям просто преступление. Сейчас жалею, что не сфотографировала. Макаронс был маленький, МОКРЫЙ и сплющенный. Я подошла к официанту и попросила поменять, в итоге увидела коробку в которой хранятся макаронсы и абсолютно все макаронсы там были ровно такие же. Они там умерли. Возможно косячная партия или они отсырели при разморозке раз до этого никого из гостей ничего не возмутило. Говорю, как кондитер в прошлом, которые эти самые макаронсы готовил в другой Казанской кофейне. То, что представлено на витрине это несъедобный образец, как мне объяснил персонал. То есть ты видишь одно, по итогу получаешь другое. Реакция менеджера была холодной, официант будто боялась ей что то сказать. Мне ругаться не хотелось, но после жалобы гостя менеджер на него хотя бы смотрит) В итоге я отказалась от макаронса, хотела выбрать другой десерт и доплатить, но так как теперь было непонятно какого качества я получу десерт, взяла упакованную печеньку с прилавка у кассы, оплатила и ушла. Впечатления нехорошие, молодой человек возмущён временем приготовления и качеством продукции. Сказал что ни за что больше сюда не зайдём. О других позициях ничего не говорю, так как лично не пробовали, но желания возвращаться правда нет. Утро вышло смазанным, как тот макаронс который мне продали)
The Deep
November 2022 •
5
Брала молодому человеку сертификат в подарок. В итоге играли вместе на площадке с полным погружением, стреляли по зомби) Эмоции положительные) отдельное спасибо парню сотруднику, который пофоткал нас во время игры) В следующий раз хотим придти на квест с какими-нибудь логическим головоломками.
Smorodina
November 2022 •
5
Уютное местечко. Пробовала вафли с лососем. Приятно порадовала большая порция и приготовили очень вкусно)
Khinkalnaya
October 2022 •
3
Сотрудники приветливые, еда вкусная, но разочаровало, что в салате за 740р всего 4 небольшие креветки. Салат с большим количеством рукколы, вкусным соусом, но всего 4 креветки и одна помидорка черри...) Обслуживала нас одна девушка, очень милая, рассчитывала уже другая, не такая радушная) Плюс у нас не было карты и я начала скачивать приложение (официант этого не предложил). Я уточнила у официантки есть ли в приложении хинкальной эта карта, на что получила ответ нет и нас просто рассчитали. Сейчас открыла приложение и карта накопительная там есть. Возможно я ошибаюсь и это какая-то другая карта) В целом место приятное, шашлык из свинины и соус, которые брал молодой человек очень вкусные. Так что теперь знаем, что какие-то блюда в меню соответствуют цене, а какие-то разочаровывают. Сейчас ниже прочитала о том, что кому-то включили 10% за обслуживание сразу в счёт. Мы прикинули наши цены за заказанные блюда и итоговый счёт, возможно нам тоже включили дополнительные 10%. Чек вчера подробно не проверяли. Не утверждаю, но если действительно так делают, рассчитывая на невнимательность гостей, то очень неприятно. Задумаемся идти ли в следующий раз.