Blumart
January 2025 •
1
22 декабря 2024 г. искали срочно тумбу с раковиной и зеркало. Понимая, что получить что-либо в предновогодней суете шансов мало, в разных магазинах начинали разговор с менеджерами с того, что срочная доставка - основное условие. Менеджер Николаева Елена (RIO Дмитровка) уверила, что есть вариант доставки 25 декабря. Справедливости ради отмечу, сразу же предупредила, что возможен перенос на 27 декабря, если поставщик не успеет отгрузить. «Но 27-го привезем железобетонно. Проходите на кассу, 100% предоплата. Будьте, пожалуйста, доступны. Мы позвоним вам за день до доставки для подтверждения, и в день доставки для согласования точного времени». «Какая приятная компания, - подумали мы, - быстро, четко, слаженно, по делу.» 58 тыс. руб. были списаны с карты через минуту. И на этом клиентоориентированность закончилась. Ни 26-го, ни 27-го, ни в какой другой день никто ни разу не позвонил и не написал. С трудом дозвонившись на горячую линию («Ваш звонок 16-й в очереди»), удалось выяснить, что белому и пушистому Блюмарту строит козни недобросовестный поставщик, который жестко подставил прекрасную компанию-продавца, но серьезный разговор уже состоялся, и 19 января товар будет доставлен. Ждите звонка от службы доставки. 18 января никто снова не позвонил, очередь на горячей линии в этот раз была меньше, и почти сразу удалось связаться с менеджером Еленой, принимавшей заказ, которая сообщила, что «придется еще подождать, заказ в производстве, сроки доставки неизвестны». На вопрос почему не предупредили и как будем выходить из данной ситуации были предложены два варианта: 1. Можете просто приехать и получить обратно свои деньги (как я понимаю, тоже далеко не сразу) и 2. Ждите. Сроки неизвестны. Призывы к тому, что Вы, Елена, менеджер по работе с клиентаии, и как бы должны принимать участие в решении возникающих проблем, были проигнорированы. Ничего не знаю, не виноватая я. На вопрос о том, как получить какие-либо контакты и самостоятельно связаться с руководством подразделения закупок для прояснения ситуации по срокам кто-то на заднем плане громким шепотом подсказал: «Да там всем пох…, ничего не решится», но Елена ретранслировала сухое: «Больше вам ничем помочь не могу. Идите к начальнику Островскому Павлу Александровичу». Пояснить, руководителем какого подразделения является Павел Александрович, никто не смог. Нормально ли это в крупной известной компании в наше время? Конечно нет. Очень неприятна сама ситуация в целом и то, что с представителями компании придется продолжить общение в рамках соблюдения требований Закона РФ "О защите прав потребителей". НЕ РЕКОМЕНДУЮ. UPD. 19 января подали заявление на возврат денежных средств, 21 января деньги вернулись. И небольшая информация для размышления: 19.01.2025 в другом магазине разместили заказ с теми же артикулами производителя. Сегодня 21.01.2025 - тумба, раковина и зеркало уже доставлены.
Igmar Apart Hotel
March 2023 •
5
Провели в отеле 5 прекрасных дней. За все время не было ничего, что могло бы не понравиться. Отличные чистые номера, все рабочее, кровати очень удобные. Попросили поставить пепельницу на технический балкон - сделали за минуту. Попросили вынести мусор - предложили заодно сменить постель и помыть пол. Очень приятные ребята на ресепшен. Приедем еще!
Bon!
March 2023 •
5
Несколько раз приходили сюда на завтраки. Все, что пробовали, очень вкусно. Готовят и подают быстро. Блюда выглядят очень эстетично и аппетитно. Персонал дружелюбный, вежливый. Понравилось!
Marc O'Polo
November 2022 •
5
Люблю этот магазин, часто пополняется ассортимент, за счет специфики марки вещи не выглядят морально устаревшими. Качество всегда на высоте. Цены приемлемые. Единственное пожелание - повысить уровень обслуживания, иногда попадаю в смену, где продавцы-консультанты возвращают воспоминания о рынках конца прошлого века.
Victoria & SPA
September 2022 •
5
Жили три дня в стандартном номере с двумя кроватями. Номер огромный, чистый, светлый. Постельное белье свежее, почти новое. Сантехника сверкает, все работает. В коридорах так же чисто и тихо (или просто нам повезло с соседями). СПА-зону можно посетить раз в сутки, время пребывания не ограничивается, можно войти утром и выйти вечером, если не надоест 1 бассейн, 2 джакузи, финская сауна и хамам. Завтраки хорошие, без изысков, но выбор есть и все вкусно, кроме кофе. Напротив отеля огромный, очень красивый парк. В пешей доступности торговый центр. Теперь о грустном. Персонал огорчает. Ни разу за три дня никто не поздоровался. Ощущение, что гости ходят по отелю в шапках-невидимках, персонал никак не реагирует. Были в Беларуси впервые, на ресепшн спросили какие есть варианты вызова такси, девушка ответила "Только через нас", а по факту оказалось, что идеально работает Яндекс.Такси. В ресторане работница просто проигнорировала приветствие и заданный вопрос, прошла мимо, позднее возила между столами громыхающую тележку для сбора посуды (как в советских столовках), в то время как в зале завтракали около 20 гостей. В СПА более-менее отзывались, на вопросы ответили, но ни о каком приятном сервисе и речи быть не могло. Автомобиль можно оставить на небольшой парковке непосредственно у входа или на расположенной рядом многоуровневой парковке (для гостей отеля бесплатно).
Litviny
September 2022 •
5
Почти все опробованные блюда понравились. Персонал приветлив и ненавязчив, когда мы пришли впервые, официант Никита быстро, четко и с юмором рассказал о меню и помог с выбором. Атмосфера дружелюбная, никакого пафоса. Очень интересная сервировка и красивая подача. На входе предупреждают о времени ожидания 50 мин, но по факту все подают быстрее. Огромного выбора нет, но все предложенное качественно, эстетично и аутентично.
VTB Bank
July 2022 •
2
Вечные очереди, наплевательское отношение к работе и неуважение к клиентам. Переделывали пластиковую карту трижды из-за невнимательности, ни разу не извинились. Стараюсь избегать посещения этого отделения, пользуюсь только банкоматом.
Wax & Go
July 2022 •
5
Была на маникюре и педикюре, обе процедуры пилочные. Идеально. Материалы очень качественные. Услуги оказываются быстро. Мастера и администраторы молодцы, атмосфера комфортная. Однажды неожиданно начался дождь, выдали с собой в дорогу зонт с фирменным логотипом, было очень приятно. Минус - недешево.
Alfa-Centr Zdoroviya
July 2022 •
5
Удобное расположение в шаговой доступности от метро и отличная команда профессионалов. Гинеколог, маммолог-онколог, невролог, эндокринолог, ортопед-травматолог, врачи УЗИ-диагностики - всем очень благодарна. Внимательное и доброжелательное отношение. Практически всегда соблюдается время записи, очередей нет, внутри комфортно и чисто, много туалетов, есть где перекусить. На стойке регистрации все быстро и четко. Говорят, есть возможность въезда на парковку под шлагбаум, информация не проверена, но при условии, что в окрестностях клиники проблематично найти парковочное место, это еще один дополнительный плюс.
Zheleznodorozhnaya stantsiya Lobnya
May 2022 •
2
Кажется, никогда сюда не дойдет цивилизация... Бываю на платформах не так часто, но не замечаю никаких изменений от раза к разу. Тот же грязный мост, те же деревянные настилы, грусть-тоска. Пожалуй, единственная такая несчастная станция на МЦД.