Потерялось 5 мест груза, служба поддержки предлагает нам самим поездить по терминалам чтобы найти. Поскольку судя по отзывам явление массовое будем обращаться в прокуратуру для комплексной проверки организации.
Update: через две недели нашли 5 мест и доставили по адресу, спасибо службе поддержки и Яндекс.
