Екатерина А.
7
0
subscribers
0
subscriptions
3.7K
views
Являюсь клиентом этого клуба с момента его открытия - с августа 2020 года.
В 2022 году на тренажерах начинают появляться бумажки о том, что они не работают. Бумажки о ремонте висят месяцами. Вы крупная в нашем городе сеть клубов, в чем сложность поддерживать оборудование в рабочем состоянии и оперативно его ремонтировать? Это просто позор для такой крупной сети.
Тренеры в зале не только не помогают с техникой выполнения, но и демонстрируют полное безразличие к клиенту. Я сама столкнулась с такой ситуацией, когда обратилась к одному из «тренеров» с вопросами по инвентарю и работе тренажера. В ответ получила закатившиеся глаза и громкие вздохи, как будто я отвлекаю ее от важного дела. После такого, желания приобрести персональную тренировку просто не возникает.
Не посещала этот зал два года и когда вернулась, поняла, что ничего не изменилось. Бардак остался прежним, и я искренне пожалела, что снова выбрала этот клуб. Организация работы так и осталась на уровне ниже плинтуса.
‼️И, наконец, вопрос с вентиляцией в женской раздевалке - это просто катастрофа. Что тогда эта проблема была, что сейчас.
Духота там стоит такая, что дышать невозможно. Это будет как-то решаться или будет очередная отписка, что приняли к сведению?
К мастерам претензий нет, всегда ответственно подходят к работе, внимательны к клиенту. Но ценообразование это ужас. Как открывается новая студия, это +20% к текущей стоимости, цены на некоторые комплексы тоже как в небо пальцем ткнули.
Отель вовсе не тянет на три звёзды. В день заезда на ресепшене оформление произошло очень сумбурно, то один человек занимается документами, то второй. Ну ладно, подумали мы, всякое может быть.
Нам дали ключ, мы поднялись на этаж, вышли из лифта и там жесть просто, общий ковёр весь в пятнах, ужасно душно и воняет сыростью вперемешку с грязным бельём. С первого раза не удалось вставить правильно ключ, какая то система ниппель с этим открытием, ей богу.
Сам номер оказался ещё хуже:
1. Пластиковая дверь в санузел. Камон, мы живем в 2022 году и поставить нормальную дверь с нормальным замком не стоит заоблачных денег.
2. Холодильник «Саратов» которых трещит если не в правильном месте поставить блюдца с чашкой. Уже давно в отелях используют мини-холодильники, напомню, что мы в 2022 году.
3. О чашках, персонал, вы сами пробовали пить горячий чай из них? Это просто не поддаётся никаким законам физики. Кстати, ложки к чашкам вам предоставят пластиковые, одноразовые, которыми вы будете пользоваться в течение всего пребывания.
4. Все ещё топчемся у входа, на холодильнике стоит чайник. Как его подключить одному только богу известно. Во-первых, провод не достаёт до розетки. Во-вторых руки у людей не настолько длинные, чтобы дотянутся до этой розетки. Наверно сначала сделали розетки, а потом уже занимались наполнением, потому что единственные розетки которыми можно было воспользоваться, находились около кровати с балконом.
5. Балконную дверь не распахнуть, так как ей мешает кровать, придётся постоянно закрывать/открывать эту дверь, чтобы пройти к спальному месту.
6. Кондиционер висит прям над кроватью, спасибо за визит к ЛОРу 👍🏽 Всегда мечтала поболеть на отдыхе, дома нет столько лекарств, сколько выписал врач и которые пришлось купить.
7. В номерах не курят, но курят на балконах и это жуть, с обоих сторон дымили как паровозы и даже при выключенном кондее и закрытых окнах, в номере воняло так, будто мы находится в центре курилки большого офиса.
8. В санузле древняя сантехника, все течёт и воняет, голыми ногами брезгливо заходить в эту крошечную душевую. И да, если вы захотите принять тёплый душ, то вставайте часов так в 5 утра, ибо в 8 утра из крана с горячей водой будет идти холодная.
У нас протекал кран и под раковиной постоянно образовывалась лужа. Пришлось вызывать сантехника. И да, телефона в номере нет, нужно идти ножками к администратору и говорить что не так. Пришёл сантехник и около часа все менял, все это время нужно находится в номере. Также дополнительно было сообщено, что течёт душ, половина воды при включённом душе просто льётся из крана и из за этого слабый напор. На что он сказал, что нет смесителей, чтобы все поменять. К слову, до конца отдыха так ничего и не предприняли. Позор!
9. На балконе стояла ржавая сушилка, первую просьбу, чтобы ее поменяли, тактично проигнорировали. Типа, мы уточнили, свободных нет, если вам надо, завтра спуститесь и уточните снова. Серьезно?! Во всех нормальных отелях молча все меняют по просьбе клиента, без всяких если надо - спуститесь.
10. На рецепции никто с тобой не здоровается. Даже если ты первый поздоровался при входе.
11. Трансфер, мы им не пользовался. Это просто издевательство над отдыхающими, микроавтобус вмещает 8 человек при номерном фонде 150+, при этом большинство отдыхают семьями с детьми.
Про месторасположение, мы читали описание и понимали, что каждый раз придётся спускаться и подниматься. Все три стадии от гнева до смирения были пройдены. До пляжа добирались сначала на такси, потом общественным транспортом.
Из плюсов:
1. Достаточно приемлемая стоимость тура.
2. Несколько бассейнов, правда было бы неплохо их чистить. Купаться с мошками и мухами, которых каждый день становится все больше - такое себе удовольствие.
3. Анимация, ребята отлично справляются со своей работой, занимают как детей, так и взрослых.
4. Уборка номеров, ежедневно выносили мусор. Но постельное белье меняют редко. Не понравилось то, что у меня было заправлено одеяло в пододеяльник и когда белье меняли, одеяло просто убрали в шкаф, неплохо было бы сделать так, как было. Ок, мы люди не гордые и сами заправим одеяло, но, фиг, пододеяльник положили меньше одеяла. По принципу, спите, без одеяла тоже удобно 😅
До этого отдыхали в другом отеле этой сети и мнение диаметрально противоположно.
Неплохо было бы подтянуть сервис и как минимум улыбаться своим посетителям 😏
