AllTime
October 2024 •
4
UPD. После того как я написала на почту в отдел жалоб со мной в этот же день связался Михаил (из отдела руководства). Очень приятно что Михаил захотел разобраться в ситуации, послушал мой взгляд, посмотрел камеры и выявил нарушения со стороны консультанта. От лица компании признал проблему, принес извинения и предоставил существенную скидку на понравившуюся модель часов. Это залатало мои моральные раны 🥲 и часики я приобрела на следующий день) Очень приятно что компания признала проблему, а не выкручивались) Михаилу отдельное спасибо и огромный респект за клиентоориентированность! Меня довели до слез в этом магазине при покупке подарка НА МОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ! Выбирала себе часы в подарок на ДР - к нам приставили консультанта девушку с длинными черными волосами (имя не помню, прошу прощения). Мой МЧ заказал часы в пвз, но при получении мне они не понравились и я решила поискать на свой вкус в самом магазине. Начну с того что консультант ходила с недовольным лицом и очень нехотя показывала часы. Подобные желаемой модели мне подсказать не смогла (не знаю по какой причине, то ли не хотела, то ли не знает ассортимент) - сказала что есть одни, но они в 4 раза выше моего бюджета, хотя в желаемой стилистике я по залу нашла с десяток. Когда я нашла парочку и попросила принести в одно место чтобы померять и сравнить, девушка сказала что можно только 3 модели (ну окей). Я выбрала 2, одна в пвз и до этого другой консультант сказала что можно попросить нашего консультанта чтобы она сходила и принесла эти часы. На мою просьбу наш консультант сказала что она к этому отношения не имеет и чтобы мы разбирались сами. После просьбы отнести 2е выбранных часов к пвз консультант нехотя поднялась все таки на 2й этаж. Я попросила ее 5 минут подождать чтобы я посмотрела и второй этаж, чтобы убедиться что я уж точно посмотрела все модели. Девушка очень недовольна отреагировала на мою просьбу. Я посмотрела часы, примерила пару моделей в сопровождении недовольного консультанта, который почти никак не поддерживал со мной разговор. Потом когда мы пришли к пвз- там была очередь и мы стояли ждали чтобы забрать заказ и сравнить с часами которые я подобрала сама себе в зале. Я сказала что мне нужно забрать заказ, девушка повторила что она не имеет отношения к пвз (ну ок) и мы стояли ждали очередь под недовольные вздохи консультанта. Потом, что интересно, она психанула и сама забрала из пвз часы, хотя ж ОтНоШеНия нЕ иМееТ. Когда я начала сравнивать часы (просто ставля их рядом с друг другом) мне она сделала замечание что так нельзя, типа они царапаются (хотя я не ерзала ими и была очень аккуратна). Хорошо, я сказала что буду еще более осторожна. Я надела 2е часов на левую руку чтобы посмотреть на сочетание с кольцами на руке ( часы были в расстоянии от друг друга в сантиметрах 3х, на что девушка повысив голос сказала «Так нельзя, мне потом придется платить из-за вас за эти часы» на что я ответила, что я помню про правила и я их никак не царапаю. На что она забрала у меня часы и надела на мою другую руку. Я уже стояла почти в слезах, мне уже с таким отношением не нужны были никакие часы, хотя я созрела на более дорогие. Когда я пыталась успокоить себя, девушка достаточно агрессивно спросила, ну что будете брать или нет. Я уже не вывезла, сказала что подумаю и вернусь если что. На что не получила ни до свидания, ни приходите еще - она просто развернулась и ушла… и я в слезах вылетела из магазина. Да, я пришла уже с не очень хорошим настроением, но я и прихожу в такой магазин чтобы получить радость от потенциального приобретения, а не хамство, пассивную агрессию, взгляды как к школьникам которые пришли потрепать нервы. Я была учтива и любезна, но с таким отношением я прям уговаривала консультанта работать свою работу.
SHUGAROK
May 2024 •
5
Очень понравился салон, приветливый администратор, компетентный и заботливый мастер, который помимо выполнения процедуры - все рассказал, подсказал и объяснил, подобрал режим лазера на основе ощущений на процедуре ) Интерьер - отдельный момент, который бы хотелось упомянуть, прям девичий рай) Красиво все организовано, чувствуется забота о клиентах) Посещала лазерную эпиляцию (поддерживающая процедура) - о результате дополню позже)
Il Garage
December 2023 •
1
Распиаренное место, которое оказалось разводняком на деньги) Я за справедливость - поэтому пишу этот отзыв. Проводили корпоратив, кухня ничего, блюда на мой вкус норм, алкоголь так себе (после выпитых 2х коктейлей с минимальным содержанием алкоголя голова раскалывалась адски как от выпитого литра водки и тошнило в придачу, ну да ладно, может это мой организм слабый). НО! Ред флаг - в коктейльной карте ни в одном напитке не указан используемый алкоголь и официант о составе тоже не знает) Очень удобно, можно использовать в коктейлях что угодно) Музыка была отличная когда был первый диджей, когда пришел второй - все скатилось в ремиксы по 30 секунд каждый трек, да и песни были вообще ни о чем. Самый треш - это то, что при внесенном депозите тебя обманывают по чеку) Из коллег никто не выходил за лимиты (а кто выходил, тот платил сверху) но я и еще один человек не дозаказали на 3к, а нам уже сказали что мы бюджет потратили. Как вам махинации с деньгами? Классно недосчитаться 3к? Моей коллеге вписали в чек лишнюю настойку - молодцы, хорошо работаем Так вот, если вы хотите побыть в распиареном месте и быть кинутыми на деньги - пожалуйста) Корпоратив там - больше никогда.
Kvadro-Bereg
October 2023 •
1
Координатор, который вообще не знает что происходит с компанией в которой он работает. Или хозяин, хз кто это был. Позвонили, договорились покататься на квадрах, как раз приехал друг в Краснодар и решили его свозить. Приезжаем, и что вы думаете? Обещанных ранее 3х взрослых картов нет, на то время о котором говорили с хозяином - занято, катаются другие люди, взрослые карты, как оказывается, в ремонте, остались только детские. Позвонили по контактному номеру - он «ну извините» и до свидания, класс, спасибо от души. Классно покатались - приехали, посмотрели на детскую трассу и детские карты, и уехали домой, потратили деньги на такси туда-обратно. Организация просто «на уровне» Так что учитывайте, что даже если вы забронируете время - далеко не факт что вы покатаетесь.
Mouse & Flowers
June 2023 •
4
Пожалуйста, прочитайте отзыв до конца! Молодой человек на годовщину заказал мне букет цветов, подарил, при обсуждении с ним выяснилось что он думал, что букет будет больше и пышнее за такие деньги (5000 отдал как выяснилось). Сформирован букет не очень, так как цветы были сдавлены и сжаты в одну кучу, из-за этого выглядел не на свою стоимость. Букет пришел немного в подвявшем состоянии, я не стала звонить сразу и возмущаться, так как не хотелось портить праздник. В итоге, на 3й день цветы просто завяли! Хотя я за ними ухаживала как написано в инструкции… На фото - цветы как только забрали, и вконце через пару дней. Обидно Update: Справедливости ради - я общалась с представителями магазина и букет обещали переделать, в качестве компенсации. И действительно, букет переделали, прислали курьером - и он великолепен! Свежие розы, пышно упакованы, плотные стебли и бутоны - вот это действительно то, что я хотела бы получить! Поэтому, будьте внимательны при получении букета, проверяйте цветы на свежесть, ибо как и во многих цветочных флористы могут мешать свежий цветок с не очень свежим. Сотрудникам и владелице(цу) магазина большой плюс за то, что взаимодействуют с недовольными клиентами и пытаются решить проблему!