Katrin
May 2020 •
1
Здравствуйте.Первый раз зашла в парикмахерскую сделать маникюр.Записалась 17 .05 на 18.05 на 14-30,за день!!!!18.05 мне перезвонили в 14-15,уточнили приду ли я?Я сказала,что уже подхожу,меня попросили о задержке от записанного времени минут 15.Я согласилась,подошла в парикмахерскую,обозначилась и меня ещё раз попросили подождать минут 15.В итоге прошло 20минут,я о себе напомнила,на что мне ответила мастер маникюра,что если я не хочу ждать,могу и не ждать!!!???Возражаю,что если назначает клиентам время,то надо рассчитывать на обслуживание и обработку.В итоге я ждала 40 минут,вместо 15 о которых меня предупредили.Мастер,кстати сказать делала всё подчёркнуто неспеша,разговаривала неприветливо.Наконец то я села,попросила сделать амбре,на что мне мастер ответила,что она не делает это покрытие(вау!мастер!),не умеет.Спросила,а почему я не пошла к своему мастеру????А какая ей собственно разница?Для неё все клиенты должны быть равно приняты,это мое право выбрать ,куда идти.Время у меня было ограничено,я решила уже потерпеть и всё-таки уже сделать маникюр.Долго делала,но в принципе обработала достаточно хорошо.С покрытием обговорили,что нужно лечебное.Вывод такой:обслуживание очень не дотягивает,3с минусом:1)не умеют рассчитывать время обслуживания и обработки места,тем самым вызывают клиентов на конфлик,т.к. отнимают время клиента,2)если это мастер,который подаёт себя с таким апломбом(поведение высококлассного мастера!)как минимум она должна уметь делать разное покрытие и амбре,которое я просила и которое она не может сделать,и лечебное которое мне рекомендовано,но которое тоже не сделано???!!!Гонор,неприветливое общение с клиентом,не профессионализм,сделала лишь обработку ногтей и кутикулы).Шла с хорошим настроением,вышла с плохими осадком.Подобные мастера снижают уровень салона,я не буду рекомендовать своим знакомым посещать этого мастера.Просьба обратить на это внимание,т.к.снижение количества клиентов ведёт к снижению посещаемости,а соответственно дохода.Делайте выводы,конкуренция огромная.