Qatar Airways
December 2023 •
2
Считаю, что компания не умеет решать проблемы, что сводит их шикарный сервис на нет. Летал много катарцами. И понял одно правило. все ок, пока не возникает проблема. Как только она возникла - все не знают что делать:) Купил билеты в мае до Пхукета на 1 января. Несколько раз переносили время рейсов и из стыковки в 2-3 часа стало 12-13, ну это полбеды. За пару недель до вылета с трудом выяснил, что меня из купленного и плаченного бизнеса на одном сегменте посадили в эконом, так как поменяли самолет. Никто не извинился, не объяснил, не предложил опций. Менять что то накануне НГ я не мог и полетел. дальше началась карусель с возвратом денег. я пишу в катарцев - отсылают в агентство, пишу в агентство - отсылают в катарцев и так по кругу. Я предложил - не возвращайте деньги, дайте ваучер. Все ок, не волнуйтесь, написали из Дохи, мы решим все ваши проблемы. в итоге в мае подал в суд. прошел первую инстанцию, в принципе успешно. но, компания продолжает отстаивать своюпозицию в суде (я правда не понимаю какую:) ). деньги вернули прямо перед судебным заседанием (6 ноября), сущие копейки. вообщем. это стыд и позор для пятизвездочный компании. Очень обидно, правда