Елена
Е
3
0
subscribers
0
subscriptions
23.7K
views
Iceberg
Yekaterinburg • Laundry
Save
На момент написания отзыва задержа выдачи заказа составляет 8 дней! Химчистка не выходит на связь, на сообщения не отвечает.
Если кратко:
1. Задержка выдачи заказа более недели
2. Ужасная курьерская служба и сервис
3. Увеличивают стоимость услуг при выдаче заказа
4. Не убирают содержимое карманов перед чисткой
5. Не выходят на связь
Все началось с того, что курьер забрал мой заказ только на 3-й день, после моей онлайн заявки.
Сначала он не успел на мой адрес, на следующий день не смог припарковаться, на 3-й день шел дождь, а это веская причина, чтобы предложить мне дойти самой до ресепшн ЖК и отдать вещи…
В итоге после моих уговоров вещи были забраны и доставлены в пункт химчистки.
На следующий день я ожидала звонка из химчистки, чтобы подтвердили заказ и уточнили детали, но этого не произошло, пока я сама не написала и не позвонила.
В телефонном разговоре приемщик озвучила стоимость чистки каждого изделия, я со всем согласилась. Дату выдачи назначили на 20/10/2023
В день Х со мной связалась приемщик и сообщила, что они не успевают подготовить мой заказ и предложила перенести сроки.
Я согласилась, так как была озвучена задержка 1 день, тем более, что часть вещей была готова.
Курьер привез часть заказа и предложил мне спуститься за заказом на улицу, чего я сделать не могла, т.к. находилась одна дома с грудным ребенком.
На мои уговоры сходить за пропуском, человек на повышенных тонах и совершенно по-хамски сказал, что он уже уехал и не собирается возвращаться.
24/10/2023 со мной связался курьер и сообщил, что оставшаяся часть заказа готова. Это были кроссовки.
Стоимость чистки кроссовок из текстиля по прайсу 1500 руб., о чем мне говорила приемщик по телефону.
Но курьер мне сказал подготовить 2200 руб., что меня сильно удивило. В ответ на мое изумление курьер сказал, что на следующий день уточнит почему стоимость услуги повысилась.
26/10/2023 мне перезвонила управляющая и сообщила, что мои текстильные кроссовки - замшевые…, поэтому стоимость изменилась.
То есть приемщик в момент оформления этого не разглядела? Или может я не знаю из чего мои кроссовки на самом деле?
В итоге я была вынуждена найти фото своих кроссовок в интернет-магазине и сделать скрины состава. Информация была направлена управляющей, но ответа на мои сообщения нет.
Прилагаю скриншот состава кроссовок и мою переписку с представителем химчистки.
Надеюсь, что все-таки со мной свяжутся и доставят мои кроссовки за заранее обговоренную стоимость.
А если нет, будет еще жалоба в Роспотребнадзор.
Gastronomija
Yekaterinburg • Cafe
Save
Обычно не пишу отзывы, но терпеть такое отношение к покупателям уже нет сил.
В данном магазине делаем покупки регулярно, в том числе готовых блюд.
Среди них несколько раз приобретали шашлычок из курицы на шпажке и практически каждый раз он был испорчен.
Конечно, из-за нескольких сотен рублей мы не хотели возвращаться и поскольку с остальными блюдами было все хорошо - отпускали эту ситуацию.
Теперь, когда я прихожу за покупками , всегда уточняю у продавцов, когда блюдо было приготовлено, а также прошу, чтобы не запаковывали мне испорченное.
В этом случае продавец снизу поддона с блюдом достает нужную порцию и все ок.
Но сегодня, муж не спросил о свежести продуктов и в итоге домой приехал снова с испорченными.
Мне интересно, руководство вообще в курсе, что их магазин, который позиционирует себя, как «премиум», продаёт испорченные продукты?
