наира аванесян
4
1
subscriber
0
subscriptions
21.7K
views
Не первый раз посещаем эту локацию. Нареканий никогда не возникало .Заказ сделала через приложение.Заказ отдали довольна таки все быстро, минут за пять. И какого же было наше удивление, когда мы получили вместо хорячих привычных бургеров ледяные. Все в заказе было теплым(картошка, креветки , сырные палочки теплые).Ребенок откусил и сказал, что верхняя булочка совсем холодная. Проверив я убедилась в этом. В обоих бургерах нижняя булочка и курица были чуть теплые, а верхние прям холодные как из холодильника. На просьбу заменить на горячие услышала причитания от работников. Через минуту получила один теплый и один так же холод бургер. Работники сказали, что разговаривать со мной не будут и пригласили менеджера. Вышла девушка , на мою просьбу потрогать булочку, она сказала что булка теплая(наглая ложь)! Вам переделали, что вы от нас хотите.
Я так и не получила горячих бургеров, как хотела.Менеджер вела себя непрофессионально и не корректно. Вместо сглаживания ситуации, получила негатив и хамство.
Где же ваша клиентоориентированность?
Я понимаю , что пришла не в Мешленовский ресторан, но все таки хочется хорошего отношения и обслуживания.
Мы пришли с холодной прогулки и как минимум хотелось просто покушать горячего.
Заказала первый раз и осталась довольна. Роллы вкусные и большие.Будем теперь заказывать всегда.
Были 8 марта большой кампанией.Попали на живое исполнение группы Качегары.Очень хорошо провели время.