Nonton
June 2023 •
1
Можно было бы поставить 0 звезд - я бы поставила. Такого отвратительного сервиса не встречала ещё нигде. Приходишь в физический магазин - тебя посылают с порога, спрашиваешь про интересующие вещи - отправляют в угол в магазина и смотрите сами что хотите. Заказываешь у них на сайте - девушки грубят по телефону, обнуляя заказ, когда в связи с отсутствием некоторых позиций (которые каким-то чудом есть в наличии на сайте) отказываешься только от них, а не от всего заказа. Заказываешь-таки доставку того, что имеется, тебе считают сумму с ПОДЪЁМОМ, а в день доставки курьеры сообщают, что в ваш лифт такая большая коробка не влезает и пересчитывают доставку стоимостью 600 рублей в 2 тысячи. При телефонном звонке, конечно, никто не уточнял про подобные проблемы. Отзыв такого плана на сайте оставить невозможно, к слову. Кнопочка не работает. :) Написав это письмо непосредственно на почту сие магазина, мне ответили, что очень сожалеют, но ничего подобного в звонках замечено не было и я должна была сама проконтролировать девушку, которая рассчитывала мою доставку. Считаю, что я заказала доставку и мне должны её доставить хоть на тележке, как именно не волнует совершенно, все детали будьте добры решать самостоятельно. Никто про грузовой лифт не спрашивал, как и про лифт в принципе. Курьер, увидев этот нюанс, также отказался решать проблему, сославшись на то, что сам он ничего поднимать не будет, после моего предложения позвонить в офис и урегулировать вопрос, последовал отказ. Ничего не оставалось, кроме как отменить заказ. Спустя минут 20 позвонил менеджер узнать причину отказа, выслушав ситуацию, односложно ответил, пожелал хорошего дня и отключился. Решения также предложено не было. Спасибо магазину, сервис "замечательный"!