Novakid
September 2023 •
2
Добрый день, будущие пользователи услуг школы Новакидс. Мы занимаемся в школе достаточно давно, около двух лет. И это не потому что школа хорошая, а потому что педагог нам подходит. При любом другом варианте мы бы обязательно покинула эту школу. У меня несколько раз возникали административные вопросы к школе, решить и их не получилось ни разу с помощью специалистов сервиса. Люди говорят по русски, но не понимают речь устную и письменную. Не могут ответить ни на один вопрос, запрос. На сайте, на страничке Помощь не все проблемы описаны,соответственно не возможно получить ответ. На запросы в чат, они отвечают с разницей в 24 -30 часов, т.е. быстро решить проблемы не получиться, пданируйте проблемы заранее. На мой последний вопрос, почему я вижу две разные цены у себя на страничке, ответ - мы отключили вас от автоплатежа. На вопрос, как используются бонусы при авто оплате - ответа нет, так как н они не понимают письменного русского языка. Сайт не совсем логичен, найти информацию не возможно, на вопросы не отвечают. Они как будто бы все предусмотрели, но ничего не работает. Везде есть проблемы, но эти превращают жизнь работающей мамы в ад, как только возникает вопрос. И в это время встает вопрос о ребенке, из за некомпетентности компании, которой ты доверил своего ребенка, возникают проблемы у многодетной, работающей мамы и у ребенка. В настоящее время такое отношение к работе, клиенту, детям - это разрыв шаблонов в моей голове. Удачи всем!