Александр Ермаков
4
0
subscribers
0
subscriptions
490.1K
views
Оформил заказ, прождал 7 дней и начал узнавать, когда придут очки. Выяснил, что заказ не начинали делать, по причине того, что отсутствовала нужная оправа. В итоге предложили подождать еще 7 дней, либо забрать деньги (что неудобно, т.к. оформлял заказ в другом городе и совсем нет времени ехать в салон оптики). Выбрал подождать, прошло 8 дней, заказ все еще едет.
К самим сотрудникам претензий нет, они профессионально подобрали очки. Но самой компании хотелось бы посоветовать быть более клиентоориентированной. Как минимум, сообщать клиенту, что заказ задерживается или вообще не получается его выполнить. Заказ 7655004631.
Образцовая клиентоориентированность. Продавцы профессиональные, компетентные и вежливые. Даже помогают товар в машину погрузить. Плюс цены очень адекватные.
Это ТРЕШ!!! Заказал большое количество заглушек. Впервые столкнулся с тем, что мне не продали товар в полном объеме, не потому что товара нет на складе (товар есть на складе), не потому что он кем-то забронирован или оплачен, а потому что директор магазина СЧИТАЕТ, что нужно продавать не одному клиенту большой объем, а многим людям понемногу.
При этом об ограничениях на объем я узнал уже на кассе при оплате. Сами менеджеры просто разводят руками и говорят, что ничего поделать не могут.
С таким маразмом не сталкивались даже коллеги, которые работают по 20 лет в закупках.