Лера Чепова
4
0
subscribers
0
subscriptions
53.2K
views
Начну с того, что всё это мы рассказали девушке на ресепшн, она нас очень "внимательно" послушала, а затем саазала "очень жаль, но если вам все равно что-то понравилось, оставьте положительный отзыв, а мы вам за это свечку подарим!". Так что можно сделать вывод, откуда тут так много отзывов) Не говорю, что все, но часть точно написаны не бескорыстно) Свечка кстати почти 2к стоит и даже не соевая и без древесного фитилька!
1. Была неприятная ситуация с массажем) Меня мой молодой человек заранее записал на массаж в 10 утра. Процедура длилась 1 час, но я попросила изменить на другую в 1,5 часа. Он позвонил вечером на ресепшн, уточнил, можно ли заменить, все согласовали. Прихожу я утром на массаж, мне говорят, что моей процедуры нет, а сейчас забронировано на других. Я иду в номер, парень звонит на ресепшн, они говорят, после вас забронировали на 11 (то есть я должна была закончить в 11.30, а они бронь другому поставили на 11) и оплатили, поэтому у них приоритет(!). Что за такой приоритет? Нам при въезде сказали, что все услуги оплачиваются после выезда, так бы мы тоже оплатили.... В итоге мы заменили процедуру на часовую, я опять пошла к кабинету, а ее уже кто-то занял! Оставалось что-то с мёдом, но я не хотела на мёд. В итоге, толком никто не извинился, почему-то мне приходилось два раза бегать из номера до массажа и слышать отказ. Почему нельзя продумать связь между массажистами и ресепшном? И лучше следить за записью. И в итоге определиться, что там у вас за приоритеты)
2. Не всегда срабатывала дверь. Мы захлопывали ее снаружи, аогда уходили, дергали еще раз-а она открыта. К нам подошла уборщица, когда мы спросили, может ли она посдказать, что делать. Она очень грубо буркнула, поводила карточкой туда-сюда очень быстро и говорит "ну вот, закрыто же!"
3. Номер, как я поняла (бронировал все парень), у нас был полулюкс. Санузел очень красивый, но мне было непонятно, зачем там телефон, лучше туда крючки сделать.
4. Так как это спа-отель, то конечно это мокрые купальники и полотенца. Удобно что в спа зоне есть отдельные, которые можно скидывать в корзины. Это прям супер. Но все же душевые полотенца, хлаты и купальники хотелось бы где то сушить. Есть батареи, но этого мало. Было бы хорошо сделать теплую стену, допустим.
5. Опять же про спа зону. Очень маленькая. Я заранее не смотрела видео обзоры, поэтому представляла что-то побольше. Очень тесно. Были в выходной, 3 семьи в спа это прям уже много. Постоянно приходиться думать, кто где, чтобы успеть занять место, но при этом сильно долго тоже не побудешь, потому что всем хочется и нужно меняться. Уличный бассейн очень теплый, классный, но опять же крохотный. В хамаме я облокотилась рукой и случайно наткнулась на что-то вроде затирки для плитки. Местами плитка в спа зоне выглядит уже устало. Но в целом пахнет приятно, нет ощущения хлорки на теле, довольно чисто.
6. Про тапочки. Видела очень многих поситителей, которые в спа зону заходили в одноразовых тапочках от отеля-явно неудоьная штука. Я думаю, стоит либо выдвать одноразовые резиновые, либо где-то на сайте упомянуть. Это был не один человек. Вероятно, они надеялись, что этим обеспечат в отеле.
7. Про номер. Сама комната выглядит немного устаревшей, где то косяки на дверях пошерканные, но просторная. Постепльное чистое, белое, но было очень плохо поглажено. В целом чисто. Есть вопрос к вентиляции. После вечернего душа даже на утро было влажно в комнате. Вытяжка в ванной работает вместе со светом, приходилось оставлять его включенным. Номер бронировался на пару, но спали мы на двух сдвинутых диванах(?), поэтому ночью я провалилась в складку между матрацами, на утро болела шея и спина.
8. Спа процедуры. Ходили совместно с молодым человеком. Нас встретили мужчина и женщина (имен не помню, кажется, они и не представились). Нам дали время переодеться. Я думала, что мне будет делать массаж женщина, а мч-мужчина, но была удивлена, когда все произошло наоборот! Процедура была со скрабированием всего тела. Я раньше это не делала. Но было жутко некомфортно лежать в прозрачных стрингах и полутопе перед мужчиной. Да, можно было, наверное попросить поменяться, но я сначала удивилась, а потом уже постеснялась. Я не знала, что именно будут делать. Думаю, стоит провести беседу, чтобы массажисты спрашивали, как и с кем посетителям будет комфортнее. Еще было бы замечательно, если это можно было обсуждать на уровне ресепшена заранее!
9. Свободная территория маленькая, заняться нечем. Нет развлекательных программ или места для активных игр. Настолки дают под залог, велосипед 350 р/ч, на завтраке к вам пулей подбегает официант и спрашивает из какой вы комнаты. Это я все к тому, что есть ощущение полного недоверия со стороны отеля. Что настолку обязательно сломают, что на завтрак вдруг ты просто так пришел, даже велик и тот платный (да еще и с таким ценником!). Это все можно сделать деликатнее-игры выдавать под запись в журнале, на завтраке встречать у входа и спрашивать (либо вход по карточкам сделать/раздать жильцам браслеты при заселении). То есть безопастность есть, но ощущение сразу другое.
10. Нет ничего про лес и бор. В номерах пахнет едкими цитрусами, в меню ресторана нет "лесных" блюд. Паштет пытались подать экзотично-на камне. Но можно было тогда ведь и на дереве это сделать? К чему камень? Массала сварена плохо, оливье расплылся на тарелке как каша, мясо было вкусное. Чизкейк вовсе не чизкейк, а подобие, жутко сладкий. Спа процедуры тоже не лесные. У нас было что-то с кокосами. Обещали запах кокосов и макадамии-пахло диффузором с цитрусами и чем-то кислым от обертывания. Наслаждение не удалось
Но в целом выходной мы провели хорошо. Шведский стол очень щедрый, вкусный, свежий. Сильно отличается от того, что приносили вечером. Хотелось бы видеть эти десерты в меню. Запах и воздух в самом бору очень крутой. Такой островок природы в городе. Не хватило именно сервиса и ощущения, что тебе тут рады.
Все понравилось, выбрала отличный халат! Очень чисто и красиво в магазине. Спасибо консультанту, помогли подобрать нужную модель!
Прекрасное место, любим тут бывать с парнем!) Очень красиво и уютно. Готовят вкусно и быстро, что для нас важно)
Одна оптика на весь Шерегеш и Таштагол и работает как хочет! Приехали в понедельник-написано, что это выходной (вс и пн выходные). Хорошо. В другой раз получилось приехать в субботу. Наклеена бумажка, что это тоже выходной (буквально 5 дней назад ее еще не было). Если нет конкуренции (хотя для заказа линз есть аптека ру и вайлдбериз), то это не повод для ненормированного графика!