DPD
June 2022 •
1
Груз не был доставлен в назначенную дату (24.06.22 трек RU070155510).. Информацию о том, что доставки не будет пришлось добывать в прямом смысле слова. В итоге после нескольких звонков оператору выяснилось, что доставка перенесена с пятницы на понедельник. Пришлось организовывать забор груза своими силами и за свой счет (нанимали транспорт). При выдаче груза на терминале условием выдачи была 100% оплата доставки до дома. Разницу между забором груза самостоятельно и доставкой до двери нужно оформлять на сайте в виде претензии! Дичь. Ты и так взял неоплачиваемый выходной, чтобы встретить груз, а он не приехал. Потом оплатил наемный транспорт для самовывоза. А сейчас еще заплатил полную стоимость доставки, как будто тебе его до двери довези. И после всего этого еще иди на сайт и оформляй претензию. По итогу претензию написали на полный возврат стоимости доставки. Прислали ответ, что вернут только разницу. Стали дозваниваться до оператора, чтобы прояснить ситуацию, но трубку никто не снимает. С другого номера телефон берут сразу. Заказала обратный звонок-никто не перезвонил. Делаю вывод, что меня внесли в черный список. Надеюсь, что претензионный отдел читает данные отзывы и принимает по ним соответствующие решения в пользу клиента.