Кусай
July 2023 •
2
Две звезды лишь потому, что готовят они не плохо. Всё остальное - просто цирк. Отношение к клиентам уровня "дай сюда деньги, претензии засунь себе поглубже" Платная доставка - это окей. Но я нигде не видел что б у доставки был разброс в час. По сути тебе могут привезти еду через 20 минут, или через 2 часа. Говорит почему это ужасно неудобно не буду. Но даже при таких рамках, эти перьями умудряются не только регулярно опаздывать, но ещё и путать заказы. Регулярно приходится буквально спорить часами с операторами, потому что фото того, что тебе привезли не то, за что ты заплатил - для них не доказательство. Вчерашний случай просто из ряда вон. Назвали время доставки, опоздали на пол часа, привезли только половину заказа, ещё через пол часа привезли ещё часть. И ещё через 40 минут привезли остатки. Итого заказ занял у них часа три с половиной, хотя они от нас находятся в 5 минутах ходьбы. Я сам, и почти вся моя семья так же занимается ресторанным бизнесом, мы все в этой сфере и отлично знаем, как решаются такие моменты. Но в кусае видимо об этом не знают. На все претензии нам ответили "Да, у нас проблемы. Никаких поощрения на такой случай у нас не предусмотрено". Послали вообщем то нас. Видимо регулярные проблемы с едой, составлением заказов, доставкой и откровенным хамством клиентам у них предусмотрены. Возможно им стоит пересмотреть политику найма сотрудников, и нанимать кого-то, кто умеет решать вопросы, а не истеричных школьниц с повышенным чсв)