E-group
February 2023
1
Сдавала ноутбук в ремонт на точке П. Мстислава, оставляю отзыв на центральный офис.

Проблема - при использовании ноутбук громко гудел. После ремонта при выдачи ноутбука он был включен и гудение отсутствовало. Придя домой, я обнаружила, что не работает часть кнопок клавиатуры. А через время гудение (уже не такое громкое) вновь возобновилось. Созвонившись с менеджером по работе с клиентами, он сказал, что к клавиатуре они не имеют доступа и ее они не трогали, следовательно не могли сломать. На мой вопрос “Как тогда можно это объяснить, что клавиатура работала до сдачи в ремонт и не работает после, он предположил, что я сама же могла ее и испортить после того, как забрала. И вообще, я сама подписала документы, что все ок и нужно было проверять все на месте, да и по закону я ничего не смогу доказать. Насчет основной проблемы - гудения, сказал что воспроизвести они не смогли, а полагаться лишь на мои слова нельзя, поэтому они свою работу выполнили - исправили неисправность. Хотя во время разговора по телефону я говорила, что гудение появляется время от времени спустя некоторое время работы. Как итог - ноутбук был в ремонте, включая диагностики и тд, в сумме более 2 недель, а я осталась без денег с неустраненной проблемой да еще и со сломанной клавиатурой. Хочется отдельно отметить менеджера по работе с клиентами. Человек явно находится не на своем месте. Вместо того, чтобы смягчать и так накаленную обстановку и как-то попытаться мирно решить проблему, пытался меня убедить, что я “не могу следовать логике”, что я сама виновата в проблеме, которая появилась после ремонта, что «по закону я ничего не смогу сделать» и куча др.некорректных высказываний. После нашего разговора остались самые неприятнейшие ощущения. В общем, не рекомендую!