Ri. Dress
September 2024 •
5
Очень рада тому, что открыла для себя шоурум Ri.Dress. Шикарный ассортимент, очень красивые, качественные вещи, здесь совершенно точно можно подобрать образ под любое мероприятие. Приобрела тут уже несколько вещей, обязательно вернусь еще 🌸🫶🏻
Organik
July 2024 •
5
Очень любим это заведение, периодически посещаем семьей. Всегда вкусные и свежие блюда, приветливый персонал.
Nef
July 2024 •
1
Год отходила в NEF, сейчас решила продлить абонемент. В пятницу 12.07 связались с отделом продаж узнать, можно ли оплатить годовой абонемент от юридического лица, попросили счет на оплату. В субботу написала сама на вотсап менеджеру отдела продаж (в вотсапе указан как Марк) с просьбой выслать реквизиты счета на оплату. Он попросил выслать почту и тишина. Сегодня опять написала ему, ответ «Добрый день . Я Вчера еще подал запрос в бухгалтерию, как только мы с вами пообщались. Видимо то что выходные». Ощущение, что диалог веду не с лицом, представляющим клуб и заинтересованном в продаже абонемента и удержании клиента, а с человеком, имеющим лишь теоретическое представление о том, как деловое общение с клиентом должно происходить. Напишите продажникам скрипты, в конце концов, и потратьтесь на обучение. Все прекрасно в курсе, что счета выставляет бухгалтерия, а не отдел продаж, но со стороны менеджера еще в субботу написать сообщение по типу «прошу прощения за ожидание, так как у бухгалтерии суббота и воскресенье выходные дни, счет на оплату будет выставлен в понедельник, хороших выходных» - минута. Далее, после моего замечания про «отличный сервис», адресованного как раз-таки менеджеру по продажам, получаю сообщение «Видимо бухгалтерия работают 5/2 ) и не минуты больше )». Закроем глаза на неумение правильно писать частицы «не и ни», не все хорошо учились в школе, хотя как по мне - неграмотная письменная речь также портит имидж клуба. Но что это за некомпетентное общение со стороны менеджера по продажам? «Видимо, бухгалтерия работаЮТ 5/2»… То есть отдел продаж не в курсе работы графика бухгалтерии? Ну что за беспорядок внутри клуба. По итогу, сообщила менеджеру по продажам, что возьму абонемент в соседствующем фитнес-клубе, на что мне просто пожелали хороших тренировок. То есть вот с такой легкостью минус 1 клиент для NEFа - вообще не проблема)) После моего пожелания хороших отзывов менеджер, видимо, занервничал, написал, что «Согласовал вам месяц заморозки в подарок за ожидания», хотя месяц заморозки итак был включен в стоимость абонемента, который я намеревалась приобретать. Также, предложил от себя(?) подарить анализ тела с тренером, и, далее, поэма «Я не в коем случае от вас не отмахнулся . Я пожелал вам хороших тренировок от чистого сердца . В данной ситуации я делаю максимально чтобы ускорить процесс . В качестве двух дней ожидания , в подарок вам месяц согласовал . Если вы принимаете решение , заниматься в другом клубе , со своей стороны я вам просто желаю добиваться результатов . Если как то некорректно выразился - прошу прощения . Не в коем случае не хотел вас чем то обидеть ) Могу вам в качестве комплимента купить кофе после первой тренировки )” Меня всё это, конечно, позабавило. Впервые вижу подобное общение с официальным представителем какой-либо организации. Ощущение, что общалась со школьником 8 класса, который решил подзаработать в каникулы, в таком случае, желаю подтянуть русский язык и скилы общения с клиентами. Но если это переписка со взрослым человеком, имеющим опыт в продажах, то тут дно пробито. Я очень многим друзьям и соседям по дому советовала Nef, и они проходили сюда по моей рекомендации, однако, после подобного цирка, единственное, что смогу всем порекомендовать - обходить данное место стороной.