Eldorado
July 2021 •
1
Добрый день всем жителям Тольятти! Хочу рассказать свою плачевную историю и покупке в магазине Эльдорадо ТЦ Русь. А рассказать хочу чтобы всех предупредить и призвать к тому чтобы ни кто не приходил в этот магазин, так как людей то есть их клиентов считают за дураков и лошков! Вообщем дело было так:Решили мы с мужем преобрести сушильную машину домой, так как семья мы многодетная стирки много каждый день, а в квартире из за этого влажность нереальная 😬 Пришли мы значит в магазин эльдорадо, выбрали машинку, но цвет нам не подходил, решили с продавцом посмотреть в интернет магазине ассортимент. Продавец так восторженно нам начал предлагать сушилку фирмы бош, что якобы она со всеми наворотами да и с хорошей скидкой и ещё нам сказали что в подарок к ней идёт бесплатная страховка. Ну мы на радостях её оплатили нам её привезли, начала её эксплуатировать, буквально через неделю машина начала выдавать ошибку. Окей я о ставила заявку на горячей линии бош, приехал мастер, осмотрел её визуально и написал акт о том что на момент визита ошибка не обнаружена. Хорошо, уехал. Я значит дальше ей пользуюсь опять вылезает эта же ошибка и тут я поняла что эта ошибка плавающая... Звоню опять на гл бош объясняю что так и так сделайте ремонт ведь машинке и месяца не было а она ещё и на заводской гарантии. Приезжает мастер и все происходит по старой схеме, я им уже видео выслала в подтверждении того что ошибка появилась заново, приехал другой мастер вскрыл, посмотрел есть ли перепады в сети и наштопал опять тот же акт. Решила я ехать в магазин, так как ошибка появилась ещё раз а смысла в этих псевдо мастера нет. Пришла я значит туда и начала требовать заявление претензию на обмен товара или возврат денег,на что мне поступил такой ответ:у нас нет таких форм заявлений, пишите обычное заявление и вызывайте мастера чтобы он вам подтвердил дефект тогда мы вам вернём деньги. Вот тут и понеслось(шпиняют меня от одного к другому). Начала с ними ругаться и говорить что буду вынуждена обратиться в соответствующие органы, да и с 3х месячным ребёнком в наше время не по приколу ездить, мало ли что можно подцепить. Вообщем администратор пообещал что по страховке нам обменяет товар, что приедет мастер от эльдорадо и напишет нам этот акт. И что вы думаете, а вот ни фига мастер опять ничего не подтвердил и товар нам не обменяли. Так как мне уже порядком надоела эта ромашка, благодаря нашим друзьям я обратилась к адвокату и через неё мы составили ту самую претензию заявление, разослали и отвезли куда надо. На претензию отреагировали очередным выездом мастера с визуальным осмотр ом, хотя в претензии просили чтобы машинку забрали на детальную диагностику. Вообщем о вели вокруг пальца в очередной раз.так ещё нам скорее всего сплав ли либо б/у машинку, либо витринный образец. Дальше я буду действовать и не оставлю эту ситуацию просто так, не хотят по хорошему значит будет по плохому через суд. Вообщем люди никогда в жизни не ходите в этот магазин что бы ни случилось!!!!