33 Pingvina
August 2024
1
Ребёнок любит мороженое в большой хрустящей вафле. Один продавец без проблем продаёт 1 шарик мороженого в большой вафле, за которую я просто доплачиваю. А другая, работавшая 15.08.24, буквально выкатила глаза и абсолютно по хамски начала мне доказывать что это - невозможно! И вообще, она сейчас "шефу" звонить будет.. Вы серьезно? Это политика комании такая, или это "инициатива" конкретного сотрудника? Бред какой-то. Абсолютная неклиентоориентированность. Ну и пусть сидит со своими вафлями, больше к вам ни ногой..
SushiPara
June 2024
1
Заказывала здесь не первый раз. Заказала доставку в день рождения, в 14.54. Отзвонились, подтвердили заказ, время ожидания 1ч30м-1ч40м. Прошло 2 часа, звоню уточнить - долго ли еще ждать?, мне отвечают - сейчас приедет курьер, отдаем ваш заказ, ждать ещё минут 40. Ещё 40 минут?!! Вы уже на 20 просрочили! А почему сами не перезвонили и не сказали, что доставка задержится на час? Я бы отказалась! Через 40 минут звоню снова, мне говорят - заказ поехал, ещё минут 25 подождите... Расстояние 5,5 км - время в пути ~15 минут. В итоге, курьер приехал в 18.02! Время ожидания три часа вместо полутора! Это слишком, по-моему!!!
Avatar
April 2024
2
Когда Avatar в Посейдоне только открылись, то здесь работали другие ребята, прекрасно со всем справляющиеся, клиенториентированные. Мы приходили сюда очень часто. Всё нравилось. Не были здесь полгода, персонал поменялся. Пришли, ребёнок хотел поиграть с папой, отказываются ставить, говорят всё занято, хотя в зале два человека (фото). Уточняю у вас аренда, день рождения? Нет, люди звонили делали бронь, через 20 минут должны прийти. Еле уговорила поставить ребенка на пол часа, и как результат - никто не пришёл. Мы одни в пустом зале, и ребенок играет один, а не как хотел. Ок, бывает.. Пришли еще раз, ребенок становится поиграть с папой, их подключают, я нажимаю на телефоне таймер. Проходит 25 минут их отключают, говорят прошли всю игру. Мы продолжаем ещё пол часа, и снова им не дают доиграть 4 минуты. Я уточняю почему так? На что молодой человек пожал плечами и сказал не знаю, здесь стандартные карты и они длятся по пол часа. Я объяснила, что по часам ещё 4 минуты, он пожал плечами и всё. Итого, нам в общей сложности с двух человек, не дали поиграть оплаченные нами почти 20 минут. Учитывая стоимость мероприятия, обидно знаете ли. И ещё момент, ребята, которые работали раньше ходили с тряпочкой и антисептиком, и после того как прислоняли очки к своему лицу, то затем протирали их, прежде чем надеть на клиента. Сейчас так не парятся.. Почему? Впечатление испорчено. Просьба к руководству обратить внимание на эти нюансы, и устранить их.
Dreamwood Park
June 2023
4
Побывали в парке 03.06.23. В целом впечатления положительные, но весьма огорчил верёвочный парк. Ребёнку 7 лет самому нельзя, нужен сопровождающий взрослый. Обувь нужна только определённая, закрывающая полностью стопу. Мы были в неподходящей, нам предложили аренду по 250 рублей за пару. Я уточнила все ли размеры у них есть, сказали да, идите оплачивайте и с чеком на время своей записи подходите. Когда мы пришли, мне выдали не первой свежести кеды, с намертво завязанными на 5 узлов шнурками, развязать их нереально. Попросила дать ложку, сказали нет такого девайса. Попросила дать другую пару, с нормальной шнуровкой, т.к. я просто не могу их натянуть! Дали такие же. Результат тот же. В третий раз дали на 2 размера больше, я шла в них как на лыжах, спотыкаясь. И это точно не было безопаснее, чем я пошла бы в своей удобной по размеру обуви на низком ходу. Вот этот момент категорически выбесил! До оплаты - да, да у нас всё есть.. после оплаты - напяливайте то что дали, как хотите.. Нехорошо. Ну и сама трасса для 7-летнего ребенка оказалась скучной. Сказал, что там везде сетка и так вообще не интересно(( На мини-гольф не попали. Пришли 1 раз, сказали подойти через 30 минут. Пришли как назначено, девочка похихикала и сказала, что гости потеряли шары и помочь она ничем не может.. Как-то так.
Biblioteka Filial № 6
December 2022
5
Прекрасная библиотека. Много книг и для детей, и для взрослых. Также проводятся различные мероприятия, мастер-классы, кинопоказы и прочее.
Sladkiy Lisenok
June 2022
3
Вкусные тортики. Свежая выпечка. Но!! Сегодня пришла за тортиком ко дню рождения. Выбрала тот, который уже неоднократно покупала, попросила его взвесить. И заметила не на витрине, а в дальнем холодильнике красивые тортики. Спрашиваю - это под заказ чьи-то? Продавец отвечает - нет, это новые на продажу. Говорю - а что за тортики расскажите, с чем? Она отвечает - разные. И молча взвешивает мне тот который я заказала. Я - может расскажете, и вместо этого я тогда какой-то новенький куплю. На что получаю ответ, недовольным тоном - я вообще-то тут обеды в холодильник раскладываю! Жарко же! Если будете ждать, то потом расскажу что за торты! И вообще, он стоить будет 1400!!! Вас такое устроит? Эээээ... Что простите? То есть продавец на глаз определила сумму, которую я готова оплатить? И вообще у нее тут обеды разложить надо, а тут я не вовремя со своим тортом!!! Не стоит своё плохое настроение вымещать на посетителях! Вот такие продавцы отбивают желание возвращаться к Вам снова. Продукция +, обслуживание ---
Мияги Hall
January 2021
2
Впечатление - не очень... По городу реклама: при ЛЮБОМ заказе от 1000 руб пицца в подарок. При первом заказе через моб.приложение ролл в подарок. Заказали впервые, через приложение, с промокодом, почти на 3000 руб, в итоге из разрекламированных бонусов не получили НИЧЕГО. Это конечно мелочи, но как говорится, осадок остался. И отношение к клиентам соответственно тоже этот момент показывает. Из 10-ти разных роллов, вкусный был только один. Разваливались все. И имбиря на троих положили.. ну будто последний во всем заведении соскребали, на троих человек 1 малюсенькую, неполную баночку. При том что в других заведениях привозят столько порций сколько заказано приборов. Сэкономили? Молодцы. Больше заказывать здесь не стану.