Елена
3
0
subscribers
0
subscriptions
15.5K
views
Отвратительная компания! Первый раз ей воспользовалась, до этого были Пони и ДПД. Доставка Минск-Москва занимала 1-2 дня. Сейчас: отправили 15.04 доставили только 23.04!!! Как оказалось, стоимость доставки указанная в накладной - это только до склада в Москве, а если на адрес по Москве , то это еще столько же. То есть стоимость доставки обошлась в два раза дороже, чем у выше указанных ТК. Но самое неприятное, что стало известно только по факту прибытия курьера, что доставки до двери нет, свой груз можно забрать только из их автомобиля! Сотрудники по телефону разговаривают очень недовольным и раздраженным тоном.
Посещаю данный фитнес-клуб в Одинцово почти два года и последние несколько месяцев ощущение, что у клуба не стало хозяина и как следствие ухудшилось обслуживание/атмосфера в нем. Новые администраторы на ресепшен, по всей видимости не имеют представления как работать в сфере обслуживания, не знают элементарных правил приличия, таких как находится на своем рабочем месте и встречать/провожать клиентов, а уж о таком слове как клиентоориентированность и слыхом не слыхивали! Теперь приходя в фитнес-центр, клиентов встречают не вежливые администраторы (как было раньше), а весело болтающие со своими подружками «администраторы», сидя за столиками для клиентов и бегающие по всему клубу их дети. Дошло до того, что ребятня заходит во время проведения занятий в зал групповых программ, устраивая веселые игрища с визгами и беготней между занимающимися! Печально, что клуб теряет свой статус, становится неприятно туда ходить.
До Вау!Паспорт! посетила две фото-точки. Фото-плачевные! Одно расстройство. Спасибо вам за отличный образ и внимание к клиентам! Буду рекомендовать.