Были семьей 2.11.19 (пара и ребенок 7 лет). Номер был очень холодный т.к. не работало отопление. На троих дали одно одеяло, а ребенку постелили покрывало с кровати! Просьбы дать еще 2 одеяла (мы с супругой предпочитаем спать под разными одеялами и одеяло ребенку) встретили противодействия и возмущенное "а где мы Вам возьмем. Гостиница полностью заполнена). Пришлось ругаться после чего нам дали 2 старых тонких покрывала. В номере был один комплект полотенец, один комплект одноразового геля и шампуня, две пары тапок (на троих). Заселились поздно и разбираться с этим не было ни сил, ни возможностей. Персонал безразличный и с печальными лицами. Ощущение, что попал в "совок". Под утра ребенок замерз:-(
Из плюсов, которые уже не нужны: в номере хороший ремонт, завтрак вкусный, хоть и по "совку" выбор из 3-х пунктов.