OBI
November 2021 •
5
Огромную благодарность, хотелось бы выразить, специалисту торгового зала, магазина Оби 019, Карнавал, расположенному по адресу, ул.Халтурина, 53, Башкирцеву Константину! За профессиональное обслуживание и грамотное оказание помощи в выборе масляного обогревателя (радиатор масляный OBI BALKA 9 секций за 3 749 руб). 3-его ноября оставила онлайн-заявку на сайте Оби "Закажи и забери", т.к.обогревателей нужной модели в магазине оставалось не менее 3 шт.На сл.день поехала забирать.Впервые в данном магазине!! Самое "интересное" началось на стойке выдаче товаров (окно 4). Девушка-оператор вывезла телегу, с коробкой обмотанную скотчем. На мой вопрос, почему коробка не "ЦЕЛАЯ", ответила, что коробки все такие...!!! Я попросила пригласить продавца-консультанта, т.к. мне нужно было собрать и проверить обогреватель (на целостность и наличие повреждений). Ко мне подошел старший продавец торгового зала, ФИО к сожалению не запомнила!!!! И здесь все "продолжилось"...Ст.продавец вел себя очень грубо. Он нервно достает из коробки обогреватель, я обнаруживаю что обогреватель в желтых пятнах.Тот старательно пытается стереть эту "желтизну" пальцами, но оказалось что это въевшееся масло (когда-то потекшее) и оно уже не сотрется. Я спрашиваю, можно ли заменить обогреватель на другой, этой же модели.Далее, мы проходим в торговый зал. Смотрим второй, такой же, им я чуть не порезала палец, он оказывается со сколом и расслоенными листами секций. Вообщем, то ли это брак от производителя, то ли возврат от покупателей...Не понятно только, почему товар оказался на витрине для продаж. В свою очередь, ст.продавец продолжал добавлять:- А что Вы хотели за такую цену...??!!(т.е 3 749 руб в наше время это дешево?!?...Оставался последний третий обогреватель...После всего "этого" я попросила, подойти ко мне другого продавца, потому что со ст.продавцом, говорить в том же духе, было просто невозможно...!! Он "Закипал" на глазах!!... Также нервно бросив обогреватель на пол (хотя ставить его на пол с его слов было НЕЛЬЗЯ!!) ст.продавец просто ушел...Третий обогреватель оказался не лучше двух предыдущих, комочки на секциях после окрашивания, но без сколов, а главное греет, на все заявленные 16м2.Именно Константин Башкирцев терпеливо и очень чутко помог прикрутить ножки и завершить долгожданную покупку. Старшим продавцам и остальному персоналу стоило бы поучиться у Константина!!Думаю, такие сотрудники заслуживают бонуса, в виде материального поощрения за выносливость и отзывчивость! Константин! Лояльных Вам покупателей! Еще раз, огромное Вам спасибо!!!! Очень надеюсь, что все-таки обогреватель прослужит не один год!