Екатерина К.
6
0
subscribers
1
subscription
225K
views
Добрый день. Посещала студию по рекомендации, сразу была предупреждала, что сервис не совсем на высшем уровне, но нужно было срочно обновить маникюр, но такого отсутствия сервиса я не ожидала. Хочу отметить работа администратора, который про слово «сервис» думаю даже не слышал.
Я опаздывала на 7-10 минут, заранее предупредила и уточнила, насколько это критично, в ответ мне поступила информация, что мне скорее всего сделают просто маникюр без покрытия, хотя заложено 2 часа, я планировала получить маникюр плюс покрытие базой без какого-либо дизайна. Естественно после ответа администратора я расстроилась, но мне удалось прийти вовремя опоздав всего на 3 минуты. Прибежала в попыхах, сказала, что я опоздавшая и администратор сообщает мне, что мастер еще занят и нужно подождать, то есть человек вместо того, чтобы сказать, ничего страшного 10 минут мы вас ждем, пишет мне, что в случае вашего опоздания мы сделаем только маникюр, по моему приходу обнаруживает, что мастер даже не освободился. Ждала 12 минут пока освободится мой мастер, а с учетом моего опоздания 15. Никаких извинений, ни чая, ни кофе предложено не было. Плюс выяснилось, что нет бахил. Пока администратор их доставала ударила меня дверью по спине, извинений ноль. К мастеру вопросов нет, качество скорость все отлично, но над общением с клиентами тоже стоило бы поработать.
Но через неделю покрытие отошло, писала в ватсап для получения обратной связи и исправления работы, мне предложили 15% скидки на след посещение. А текущую работу исправлять не нужно?
Не рекомендую. Обратная связь по отработке претензий не ведется, обещали позвонить и обсудить-звонка не было. Сослались на то, что якобы не дозвонились.
Ужасно испортилось качество.
Постоянно что-то путают, не докладывают. Стало невкусно.
Добрый день! Потрясающий салон, максимально располагающие к себе консультанты, отдельное спасибо Павлу! И мастеру-ювелиру! Рекомендую! Все быстро, качественно и очень красиво!
Очень приятная атмосфера! Виктория Альбертовна окутала заботой и все прошло комфортно))Все подробно объяснила,наметили план лечения. Будем идти к цели!большое спасибо!
Внимательные администраторы! Мастер просто чудо, расположила к себе с первых минут)) Процедура прошла комфортно. Уютный и приятный интерьер! Рекомендую 😍
Сделали не капучино, а кофе с молоком. Кофе холодный, вернулась, попросила переделать, бариста долго возился в итоге вернул кофе, долив сверху вспененное молоко. Прошу поработать над профессионализмов баристов.
Очень грязно. Кофе варить умеет только одна девушка (моложе), вторая сменщица сварила сегодня (11.09.22) горький, отвратительный кофе, пить невозможно, стакан полупустой.
Ранее выдали карту для получения бесплатного кофе, предложили оставить в кофейне и при каждом помещении называть название своей карты, чтобы ставить печати. В итоге при посещении бариста начала утверждать, что мы обманываем и нашей картой пользуется другой человек.
После выяснения, сотрудник даже не извинилась.
Сервис на 1. Кофе на 2.
Самый отвратительный маникюр. Пошла, потому что не успела записаться в другой залог перед Новым годом. Порезали, все покрытие неравномерное и очень толстое, неаккуратное! Мастера Марию не рекомендую.
Добрый день.
Красивая ухоженная территория,доброжелательный персонал.
По всем вопросам получила грамотные ответы.
Спасибо!