Pec
June 2022 •
2
Клиентоориентированность полный ноль. Работаем с компанией 3 года. Получаю груз по доверенности. В последний раз информация о грузе поступила на мой телефон, раньше приходили сообщения на телефон другого человека. Единственный раз приехал без доверенности, полагая, что груз отправлен на моё имя. Приехал к 9.00 терминал не работал, прождал 30минут чтобы узнать, что груз не на моё имя и без доверенности мне его не отдадут. Направили к директору, который, на мои предложения позвонить на номер получателя и сверить данные, сказал: "я вас впервые вижу". Никакой вовлечённости. Просто "Ничем помочь не могу, без доверенности не выдадим". Пришлось ехать за доверенностью, и повторно стоять в очереди, а так как терминал работает через раз, это заняло довольно много времени. Я не спорю, ошибка моя, но мне кажется можно было найти выход из ситуации, а не отвечать "Я вас впервые вижу". Директор в принципе не должен знать в лицо всех клиентов, т.к. груз принимают и выдают операторы. Волжский филиал на автодороге.
Rosairoza
February 2021 •
5
Не могу не написать отзыв. Профессионалы своего дела!! Всегда подскажут, помогут подобрать именно то, что нужно!! Очень нравится сервис!! Букеты всегда собраны с душой и со вкусом!! Всегда подберут что-то интересное под вашу сумму. Очень нравится, советую однозначно, если не хотите испортить себе настроение и хотите быть уверенными в результате на 100% вам точно к этим девушкам)) Роса и Роза, спасибо вам!!