Leningradskie Okna
December 2021 •
3
Коллектив безусловно старается сделать как лучше. Судя по отзывам и моему опыту - получается по-разному. Из позитивного - очень качественное консультирование на этапе формирования заказа, замера, формирования тз, подбор оптимальных решений. Особенно порадовал юморок координаторов технического отдела. Вишенка на торте - супер-быстрое и пунктуальное изготовление. На этом плюшки кончаются. Монтажник 8 (!) раз в течение 3 недель переносит монтаж, причем приговаривает, что предложенный производством способ монтажа никуда не годится. Менеджер при этом параллельно поясняет, что если я допущу монтаж на материалы, не переданные с производства, то могу попрощаться с гарантией. Дальше между товарищами начинаются какие-то подковерные разборки, при которых мне звонят и говорят "позвони туда-то, скажи то-то" и т.д. В конце концов после монтажа выясняется, что часть согласованного функционала реализовать невозможно, о чем мне не без гордости в голосе заявляют в техническом отделе. Жалко видимо постеснялись артикулировать на момент оформления или хотя бы исполнения заказа. Ленинградские окна - не какая-то там местечковая контора, так что мне с обязательным личным прибытием в офис возвращают 500 рублей. Далее выясняется, что один из пунктов ТЗ технически выполнить можно, но как-то подзабылось по летнему зною. С третьей попытки мне присылают новые материалы, несколько дней длится песня с прибытием нового монтажника и вот наконец-то он прибывает и все исправляет! Счастью нет предела! Легкий осадочек - человек ломает ручку, обещается заменить. Дальше исчезает, я без сил столько времени уделять одному из сотен аспектов ремонта, заменяю ручку самостоятельно. Проходит полгода и в первые же морозы наше многострадальное изваяние покрывается инеем с внутренней стороны. Снятие защитных пленок моментально обнаруживает двухмиллиметровые щели в конструкции - оказывается третья поставка материалов тоже не подходила, но монтажник решил не откладывать дело в долгий ящик и выполнить свою часть работы вопреки обстоятельствам. Где же я сейчас? Я понедельника пытаюсь связаться с нашим горе-поставщиком. Очень вежливо общаются, но до дела как-то никак не доходит. Завтра поеду в офис убедиться, что все живы-здоровы. Не исключено, что окна в офисе тоже производства компании Ленинградские окна и сотрудники по очереди на больничном
Citilink
November 2021 •
3
Магазин толковый, но с возвратами ситуация странная. В период локдауна нельзя было проверить товар при получении, говорили "проверяйте дома и приносите, если что не так". Приезжаю на следующий день - "угол на коробке мятый, вы ее роняли, до свидания". Прошу показать видео с получения чтобы подтвердить, что кладовщик выдал ровно в таком состоянии со склада - "до свидания" :) Еще высокопарно пишут в ответ на претензию что я пренебрег своим правом осмотра товара согласно п. 2 ст. 495 ГК РФ. Стоимость товара совершенно не стоит усилий по возврату, хочу только сказать, что сервис далек от позиционирования в рекламе
Katushka
September 2021 •
3
Атмосфера и музыка конечно на достойном уровне, но сервис в лучших традициях советских столовок
Metamorph tattoo studio
May 2020 •
5
Отличный мастер, знает свое дело, очень серьезно относиться к гигиеническим вопросам
Volkswagen, Maximum
November 2019 •
2
Безусловно, оценка в сервисе вроде яндекса – это сопоставление ожиданий с реальностью. Поскольку Автоштадт, предоставляющий сервисные работы от юридического лица ООО "АС Сервис", позиционирует себя как официальный сервис Volkswagen, то ожидания сводятся к чему-то большему, чем хороший дизайн, чистота и вежливые сотрудники в костюмах. Я вожу Polo 2015 г.в., пробег всего 26500, регулярно делаю ТО. Однажды утром машина не завелась – электрика работает не хуже, чем обычно, стартер крутит, а мотор не заводится. Отогнали машину в Автоштадт, там сделали диагностику за 1 890р. и поспешили расстроить меня тем, что во всех цилиндрах недостаточно компрессии. По мнению специалистов Автоштадта требовалась дополнительная диагностика с частичным разбором двигателя за 20 000р. Поскольку подобная неисправность на машине, стабильно работавшей за два дня до описываемых событий и со столь незначительным пробегом, показалась мне чем-то из области фантастики, я принял решение забрать автомобиль. В другом автосалоне в течение получаса установили, что проблема в бензине, завели машину, замерили компрессию и подтвердил корректную работу двигателя, все вместе обошлось в 1 000р. Прошло пять дней, никаких замечаний к автомобилю. Мне трудно поверить, что квалификация специалистов Автоштадта столь низка, из чего делаю вывод о их намеренной попытке развести на деньги. Если вам и придется делать здесь какие-либо работы, просите чтобы мастер был не Игорь Наумов
PickPoint
October 2019 •
4
Находится на третьем этаже справа от ресторана Евразия