Елена Елена
9
1
subscriber
0
subscriptions
922.1K
views
Почему чат поддержки в приложении абсолютно не клиентоориентирован? У вас сейчас идёт прекрасная акция на пюре Агуша в паучах 4+2, по которой один пауч выходит ок 38 руб. В онлайн у вас заложены странные ограничения на корзину в 50 позиций, при этом доставка бесплатная от 2000 руб. Получается в одном заказе я могу оформить 50 паучей и ещё платить за доставку. Если мне нужно больше, то технически я вынуждена оформить два заказа и более , за каждый платить за доставку, хотя по факту заказ мог бы быть более 2000 руб. Кто и зачем придумал данное ограничение? Ваша целевая аудитория семьи с детьми, дет питание одно из направлений ассортимента, 50 паучей это одному ребенку на 20 дней. Теряете клиентов и заказы. Я мама в декрете и мне естественно удобнее заказ онлайн с доставкой на дом, но из-за ваших этих странных ограничений нам пришлось покупать в магазине и мужу везти с работы с другого конца города. Когда я пыталась донести до чата идею улучшения уже хотя бы через жалобу для проработки разработчикам, чат меня отправил подать жалобу на почтовый адрес, в 21 веке , когда все онлайн. Удивительное равнодушие к клиентам и абсолютная незаинтересованность в
идеях от них для роста продаж. В следующий раз мы просто не захотим везти паучи через город и закажем на другой площадке и не почтой)))
Очень непорядочно. 7 марта вечером моему мужу продали цветы, два из трех кустов были на вид уже с уставшими бутонами, ожидаемо на следующий день они завяли, третий завял вчера 10.03. Девушки-продавцы, совесть есть на 8 марта такое продавать или в погоне за продажами она полностью исчезает?
Отзывы ниже про свежесть сами себе писали?
Супер место, природа, сосны, комплекс Красновидово, кафе с вкусной едой (чесночные гренки как из детства, ммм), вольеры с прекрасными животными
Девушке на ресепшн пожелание быть дружелюбнее к клиентам, вы в сфере услуг.
Супер место, природа, сосны, комплекс Красновидово, кафе с вкусной едой (чесночные гренки как из детства, ммм), вольеры с прекрасными животными
Все супер, место в центре города с видом на Енисей, вкусное мясо, грибы, картофель, куриные крылья, вежливая девушка официант, классный кальян. В нашем путешествии мясо оказалось вкуснее, чем в Сочи ))) Хороший ценник. Однозначно рекомендуем. Спасибо!
Хочу выразить благодарность офису на Ленинградском проспекте. 01.10 заказала через горячую линию выдачу наличных денежных средств, заказ приняли сначала на офис Сокола (Ленинградский проспект), но озвучив, что деньги можно будет получить только после 18. У меня сделка, мне нужны раньше, спрашиваю оператора, где можно раньше, мне сообщают, что на ДО Луков переулок, заверив , что после 12 часов 02.10 я смогу получить деньги. Оформляем заказ туда. Кроме того ою этом мне поступила смс на телефон. Итак, 02.10.21 я еду через пол Москвы за деньги, подхожу к офису ДО Луков и перед мной разворачивается картина: офис ЗАКРЫТ , на табличке спокойно указан режим работы, в т.ч. , что суббота выходной. Звоню на горячую линию, мне отвечает девочка заученными скриптами приносим извинения, помочь не можем и вообще деньги можно получать только в будни (занавес). Меня начинает трясти, т.к. у меня сделка в этот день, я применяю все методы коммуникаций с девушкой: уговоры, просьбы, шантаж об отзыве на Банки.ру. Безрезультатно. Информирую её, что сначала деньги заказывали на Сокол и возможно мне там смогут выдать, раз банк так подвёл, на что девочка спрашивает, знаю ли я внутренний тел там сотрудников. Конечно, НЕ ЗНАЮ!. На что девочка по кругу "приносим извинения, заказывайте на понедельник"....т.е. она даже НЕ захотела никак помочь клиенту и связаться с Соколом. Еду сама на Сокол, захожу уже негодовании, и тут девушки в офисе сработали просто на ура, как настоящие профессионалы, быстро успокоили, сказали, что все сейчас сделают и выдадут. Девушку менеджера звали Настя, насколько помню, сидела она за крайним столом к кассе. Большая человеческая и клиентская благодарность ей и коллективу. Приятно было видеть чёткую профессиональную работу .
Мне нравится , приятная девушка, делающая кофе , вкусный кофе (хожу за ним). Пару раз брала товары из кулинарии, вышло да, дороговато с учётом, что всё-таки это не кафе со столиками, но вкусно.
Хорошая концепция заведения, все всегда вкусно и по приятным ценам. Одно НО во всей сети: к неочищенным креветкам никогда не приносят ёмкость под очистки, каждый раз сидишь то на салфетки складируешь, то на тарелку , освободившуюся из-под другого блюда, либо просишь официанта принести пустую. В первые посещения очень удивляло, т.к. классика во многих местах при подаче креветок ёмкость под очистки и ёмкость с водой, лимоном для рук.
Очень люблю сеть красная икра. Очень вкусная икра, рыба. А на подкопченные брюшки нерки "подсадила" уже родственников и друзей )))))