Mariya-Ra
June 2024 •
1
Ситуация. 26/06/2024 Приехал в Бийск из Барнаула, в командировку, так получилось, что оставил свою бритву дома, зашел в данный магазин, и купил новую с двумя кассетами. Вечером вернулся в гостиницу, и после вскрытия оказалось, что коробка абсолютно пустая, ни кассет, ни бритвы. На горячую линию дозвониться сразу не удалось, 2 раза звонил, общая продолжительность моих попыток составила примерно 30 минут, и в итоге нулевой результат. Смог дозвониться только на следующий день, и то не с первого раза. В итоге оператор, имя не помню, отказала в возврате денежных средств, постоянно пыталась меня перебить в разговоре, а в итоге сказала: "У меня больше нет времени для разговора с Вами". Клиентоориентированность - 0 Умение решать проблему - 0 Умение правильно разговаривать - 0