Любовь Л.
2
0
subscribers
0
subscriptions
32.9K
views
Недостатки: Навязывание доп услуг / товаров Некачественный товар Следующий поход за холодильником и другой техникой точно не к ним
22.12.2024 приобрела стиральную машину. Во время работы сильно шумит/ гудит на отжиме вообще как самолет. Обратилась в магазин написала претензию. Сказали свяжутся. Позвонила на третий день, сначала с роботом 15 минут, потом на ожидании с оператором 40, в итоге оператор уточнил 2 раза на линия ли я. И на втором разе предложил перезвонить так как магазин ей не перезвонил и ее рабочий день окончен. Тут же обратилась в магазин лично, оказывается нужно переписать заявление на диагностику хотя просила проверить в первый визит. Параллельно сунули телефон сервиса Канди и типа ускорит сей процесс в моих интересах. Оператор сообщил что в течении трех дней свяжется специалист. Через три дня зашла в магазин так как никто не позвонил. Директор оказывается имеет другие обязанности не рассматривает претензии. Старший менеджер/ продавец уже сообщает что не 3 а 5 дней дается для диагностику сервисом и лично обещает перезвонить на завтра. В итоге ни звонка от М видео ни от сервиса. И при звонке выясняется что сервис не работает отвечает мне робот. Ни какой реакции кроме как отмахивания и переноса сроков. При том что пришла за определенной моделью, продали не инвенторную модель. Дополнительный бонус к покупке выяснился после попыток разобраться с дефектом.