Selfie
July 2023
1
Худший сервис в Курске. Два раза бронировали ВИП-комнату заранее. И два раза менеджер «неправильно передавал данные». Узнавали мы об этом по факту, приходя в заведение. Зачем принимать бронь, а после отказывать гостям на месте? Менеджеры работают отвратительно, они даже не извинились и до последнего настаивали на своей правоте. Показали сообщение с бронью - реакции ноль.
Adrenaline
July 2022
1
Посещала данный клуб не раз, приобретала два абонемента. Все нижеуказанные неположительные отзывы - это правда. Единственный плюс этого клуба - расположение. Но 1 звезду я ставлю не за это. Приобрела себе абонемент в солярий. При покупке администратор спросила количество минут, которое я хочу купить, я оплатила покупку и все. Более никаких особых условий посещения мне не озвучивали. Затем я уезжала на некоторое время из города, использовав только треть от всего купленного времени абонемента. И вот на днях решила сходить в солярий. В первый раз все было чудесно, через 5 дней я прихожу на второй визит. Меня встречает другая администратор и с претензией возвращает мне мой абонемент, утверждая, что он не действительный. Я ей вежливо указываю на то, что у меня еще куча неиспользованного времени и всего каких-то пять дней назад абонемент был действительным. На что она мне отвечает, что его срок действия якобы истек месяц назад. Я спрашиваю, где это указано, где прописаны эти условия. Администратор выдает мне гениальный ответ: "Вас об этом другой администратор при покупке должен был предупредить, но не предупредил". Я продолжаю интересоваться, где об этом написано. Ответа внятного администратор мне не даёт и общается раздражённо, будто я ей что-то должна. Получается, что клуб сначала продает свои услуги, а затем администраторы придумывают какие-то "ранее не озвученные условия", из-за которых клиенты не могут пользоваться услугами. Да, экономят на всем. Видимо, из-за такого "высокого" качества услуг и еще более "высокого" качества взаимодействия администратора с клиентами никто туда идти не хочет. Всё, что этот клуб может - заваливать навязчивой рекламой почтовые ящики.