Ozon
December 2024 •
1
Очень часто посещала данный пукт выдачи. Не было никогда неприятных ситуаций, работали девочки быстро, всегда все чётко БЫЛО заказами.. Пока новая сотрудница Наталья, своим поведением и полной профнепригодностью навсегда не испортила отношение к пункту! Да и в целом к ОЗОН( Вечером в воскресенье я принесла в данный пункт выдачи, для возврата, 4 товара. Наталья их провела в программе, сказала, что всё в порядке и после подтверждения я ушла. Вещи она не проверяла и не доставала из пакетов. Все упаковки соответствовали товару внутри и бирки на товаре были на месте. На следующий день, в понедельник, Наталья оборвала мне телефон, просила исправить путаницу, что она ошибочно приложила не тот товар, не к той заявке на возврат. Я обьснила, что нахожусь на работе и не смогу сейчас подьехать. Что, ей как сотруднику Озон, нужно звонить в поддержку, своему руководству и узнать, что делать в такой ситуации. Наталья, продолжала названивать, требовать, потом клеветала меня во всех местных чатах, хамит, оскорбляет и не хочет решать вопрос с неправильно оформленной заявкой! И это вместо того, чтобы всё исправить, заменить возврат или заявку с руководством и службой поддержки ОЗОН решать эту проблему Наталья, совершила ошибку, не проверила товар, не правильно закрыла возврат! Не выполнила свою работу. Я купила товар, по предоплате, потом вернула то, что не подошло, вовремя, и в том виде в каком получила с заводскими упаковками! Я Написала в поддержку и не только! Прошу владельца пункта связаться со мной. Прошу руководство пункта выдачи принять меры. Разобраться в ситуации!((((((
El Barr
November 2024 •
1
Заведение очень испортилось. Уровень сервиса упал ниже некуда((( Обслуживание как в забегаловке! Так ещё и самый бред это их дрес код... В полуспортивных штанах нельзя зайти в 3.30 ночи в караоке. Мы компанией не зашла в караоке после днюхи. Один человек не в тех штанах. НО если доплатить 1000 то можно. Дурацкие правила, которые за деньги не работают. При том часть компании нас ждала внутри. Администратор Алексей, ваше заведение теряет клиентов! Пришли за 2 часа до закрытия и нельзя пройти не заплатив 1000 за штаны??? Где клиентоориентированность? Индивидуальный подход где? Не пошли никто в итоге без друга, всей компанией ехали в другое место. А вы теряйте дальше клиентов и рейтинг!(((((