Клиентоориентированность на дне.
Зашел, никто не встретил, подошел к сидящим напротив девочкам, сказал, что пришел купить ранее забронированный автомобиль, девочки будто первый день работают, замямлили что пройдите туда, там у нас менеджеры, подлетела управляющая, зашипела на них, «это ко мнееее отправлять» по выражению лица, читалось, «сейчас вас ударю»
Пока управляющая пошла искать нужного менеджера, пошел приобрести кофе, бариста в наушниках вальяжно отдыхала на диванчике, пока я не начал звать, внимания на меня небыло, шагом улитки, не торопясь, она дошла до стойки, я попросил американо с молоком, в это время подошла управляющая и начала звать, я сказал, сейчас заберу кофе, сказали принесут и начали торопить, ок, я оплатил и ушел, принесли капучино, соответственно и заплатил в полтора раза больше
У 80% сотрудников, лица вялые, понурые, ни одной улыбки не увидел, будто они на каторге, тон общения ужасный, будто я мешок картошки на рынок пришел покупать и торгуюсь с ними до последней цены.
Авто было забронирован предварительно, точно обозначал время в которое приеду, очень удивился, что машину к назначенному времени предварительно не помыли и не подкачали колеса
После покупки, не было приятных эмоций от покупки, только ощущение, что я у всех время отнял.
Magazin Zhiguli
January 2024 •
1
Впервые вижу, что бы продавцы курили прямо в магазине, даже находиться там невозможно из-за запаха. в голове не укладывается