Infull
January 2024
5
Оформляю ОСАГО с помощью менеджера Ольги. Очень отзывчивый и компетентный сотрудник. Пропустил день окончания страховки, но все смогли быстро решить.
Peterburgskaya sbytovaya kompaniya
July 2023
1
Жалоба на обращение 171073 от 19.06.2023. Вышел срок ответа более 30 календарных дней. Ответа нет. По телефонам операторы сообщают, что у них нет информации по обращениям, пишите на сайте :) вот круг и замкнулся... Далее публикую повторно. P.s. Кому интересно, то итоговым официальным ответом на жалобу ниже послужило - " от вас не было обращений". Согласно условиям оказываемой услуги АО "Петербургская сбытовая компания" по снятию пломбы с приборов электроэнергии, услуга оказывается в течение 30 дней с момента составления обращения. 27.05.2022 было создано обращение на снятие пломбы с прибора учета э/э. На данное заявление АО "ПСК" не отреагировало. 21.06.2022 было создано повторное обращение на снятие пломбы с прибора учета э/э. На данное заявление АО "ПСК" также не отреагировало. 19.07.2022 с телефона Три оператора сообщили, что могут только перевести на отдел, куда направляется заявка на снятие пломбы с прибора учета э/э. Три перевода завершены с ошибкой, т.к. происходит отключение от звонка. Считаю, что данные переводы были намеренно отключены сотрудниками колл-центра. В итоге услуга не оказана в срок, который установлен АО ПСК. Сотрудники не дают ответов на вопросы, и переводы на другие отделы намеренно сбрасывают. В итоге АО "ПСК" допускает нарушение ст. 27, 28 ФЗ "О защите прав потребителей", если я правильно понимаю.
Mir Kalyanov i Vape
December 2019
2
Клиентоориентированность на 1 из 5. Поставил 2 только из-за того, что постоянно закупался в магазине несколько лет. В чем вопрос - сделал заказ 20 ноября. Перезвонили, сказали соберут через 3 дня. В итоге через 3 дня никто не позвонил и пришлось звонить самому. Заказа все еще не было. Дальше звонил каждые 3 дня, потому что постоянно пепеставляли сроки. По итогу 2го декабря сказали, что половина заказа есть, ответил, что тогда хотя бы половину постарвюсь приехать забрать. По моей же вине смог приехать только 4го числа. В итоге все что было уже продали, сказав, что заказ хранится 2 дня, но никто об этом по телефону не предупреждал. Но и по словам сотрудника, если заказ хранится 2 дня, то продать должны были 5го. Если заказ хранится всего 2 дня ровно с момента звонка, то тогда да, 4го днем все и продали. Но могли бы при заказе хотя бы уведомить. Или если поставили отметку 2 числа, что сегодня заберут - позвонить и уточнить повторно.