Ski-Let
January 2024
5
Прекрасное место для отдыха! Замечательный, уютный дом! Так держать!
Сердце Мамая
January 2024
1
Хотим поделиться нашими впечатлениями и отношением хозяев гостиницы "Сердце Мамая" (это Владимир и Алена). Гостиница «Сердце Мамая» и кафе «Сковорода Мамая» - это самое отвратительное место на всём Байкале!!!! Все желающим посетить действительно замечательное место гору Мамай желаем НИКОГДА НЕ заезжать в эту гостиницу и это кафе, и не вестись на красивые фото на их сайте и в инсте, они полностью не соответствуют действительности. Ну начнём по порядку: планировали мы наш отдых в первых числах января 2024 года, купили у этих (не знаю как сказать вежливо), тур общей стоимостью 61500 рублей на двое суток, оплатили всё сразу, потребовали 100% аванс. Заезд должен был быть в 14.00, но мы ехали на машинах с детьми и немного опоздали, приехали в 15.30. Нас встречала у входа в гостиницу помойка - гора бытового мусора (часть уже была под снегом, они его просто выбрасывают с крыльца), на крыльце валялись стройматериалы, через него надо было перешагивать. Далее в фойе гостиницы такой же бардак, мусор, грязь, невыносимый запах солярошной копоти и запах газа. Постоянно работали возле гор мусора на отопление дизельная пушка и газовая. Номера , которые нам были показаны, не просто не убраны, а перевернуты. Кровати не застелены, на тумбочках остатки еды, не смытый унитаз и ванная полная волос. На неработающий сливной бачек было предложено смывать душем. Неработающее освещение и холод! В номерах холодно, батареи ледяные и угар от копоти. Слезятся глаза! Грязь везде… Что по поводу безопасности постояльцев, она тоже отсутствует. На первом этаже работают две пушки, которые постоянно коптятся и плюсом стоят около легковоспломиняющихся предметов, никто за ними не следит. ДОМ ПОЛНОСТЬЮ ДЕРЕВЯННЫЙ на видных местах нет никаких огнетушителей, запасных выходов и пожарных лестниц. Окна в номере тоже не открываются) Кроме этого во всем доме стоит запах солярки, этот чудесный запах не оставит никого в покое, и вы после 15 минут нахождения в доме будете мучаться от головных болей. Персонал в этом месте, тоже отдельная история, он просто отсутствует. Пришли убираться в номер две женщины, едва шевелясь делали уборку или вид уборки. Мусор также из номера полетел на первый этаж в ту же гору! Так вот после уборки унитаза, они ушли в кафе мыть посуду! Ужас! В той же одежде, без фартуков, перчаток и головного убора! Спросили про санкнижку, получили ответ… мы руки вообще-то помыли)) На кухне кстати хуже, чем в свинарнике, кафе называется «СКОВОРОДА МАМАЯ», кто там кушал вам просто повезло , что вас не отравили! Отдельное слово о хозяйке. Кроме слов оскорблений и ора вы не получите от неё ничего, вы будете на протяжении всего разговора играть с ней в кошки-мышки, т.к. она будет постоянно бегать от вас по всей территории. Даже если вы дружелюбно подойдёте с уточнениями, что включено в ваш тур, безоговорочно будете отправлены куда подальше. Очень много постояльцев были недовольны, все требовали объяснений за такое отношение персонала и владельцев, ответа не было. Владелец Владимир отсутствовал или спрятался, его никто не видел. Жена его Алена постоянно бегала от недовольных постояльцев и пряталась, то в кафе , то еще где. Твердила все , что все вопросы к Владимиру, а она нипричем. А деньги она от всех получала! Естественно, что мы не стали там жить, собрали вещи и уехали, потому что здоровье и безопасность важнее всего. У нас была возможность найти другое место и еще заплатить. Но не у всех такая есть возможность! Мы потребовали полный возврат средств, потому как никакими из услуг мы не воспользовались (нам их и не предоставили), получили грубый отказ! Все телефонные номера по которым мы ранее общались, нас вообще в черный список внесли! А , еще было сказано - «Чистюли что ли , а что вы хочете? Езжайте со своими запросами в Тайланд» Возникает вопрос, как этим хозяевам живётся на земле? Если вы хотите хорошего отдыха, отличного настроения, то ни в коем случае не приезжайте в "СЕРДЦЕ МАМАЯ ", пожалейте свои нервы, деньги. Рядом есть отличные места для отдыха и намного дешевле!!!!