Lesnay Galaktika
March 2024
1
Не советую эту контору. Хотели снять шатр для празднования мероприятия , но нам так никто и не ответил. Менеджер Елизавета безответственно подошла к этому вопросу , приходится ее постоянно вытягивать на разговор , неделями игнорит по вопросам , на звонки не отвечает, обращались к администратору , просили что бы нам набрал руководитель , как итог , всем пофиг . Клиентоориентированности 0.
Sk-med
October 2023
1
Не советую к посещению данную организацию , а именно врача дерматовенеролога. Мой врач , Ирина Робертовна, (прекрасная женщина и профессионал своего дела) дала направление для сдачи анализов моему молодому человеку и сказала что уролог отсутствует в их клинике , по этому придется записаться к дерматовенерологу, что мы и сделали. Приехали, сдали анализы. Молодой человек ПОКАЗАЛ на фото ниже , КАКИЕ АНАЛИЗЫ НУЖНО СДАТЬ. ТАК ЖЕ ОЗВУЧИЛ ИХ. Я не знаю чем руководствовался врач (может быть не выспалась в этот день и в глазах двоилось) НО ВЗЯЛА СОВСЕМ НЕ ТО , ЧТО НАДО. Просили на уреплазму , а взяла на мукопласму. Я решила позвонить девочкам в регистратуру , взяла трубку Екатерина ( по моему главный администратор) я объяснила ситуацию , обьяснила что у нас нет времени попусту кататься в их клинику и сдавать анализы , при том при всем , взятие мазка у мужчин не очень приятное занятие. На что Екатерина начала перебивать меня , перекрикивать , говорить что не нужно наговаривать на врача, врач не мог ошибиться. Я как недовольный клиент , который позвонил с жалобой , еще больше разрзлилась. Так как на мою претензию отвечают с гонором. Как будто общаеться с подружкой. Объясните пожалуйста вашим сотрудникам , как работать с недовольными клиентами, предоставтье скрипт , что бы сотрудники могли ориентироваться на него и не допускать ошибок в разговоре. Ведь администраторы и девочки на ресепшен это в первую очередь лицо компании. В общем очень не довольна данной ситуацией , РЕШИТЕ ВОПРОС С СОТРУДНИКАМИ и клиенты будут к вам ходить как домой !