Aleksandriya gostinitsa Aleksandriyskoye
October 2024
1
Пятого октября хотели здесь забронировать номер. Начиная с 17:00 звонили на ресепшн, но трубку никто не поднял. Где-то к 19 часам трубку наконец-то взяли. Администратор, не представившись, никакой толком информации по жилфонду не предоставила. Мы попросили всё разузнать точнее и сказали, что перезвоним. В итоге сколько раз мы не звонили - в ответ тишина. Спустя некоторое время, наконец-то, трубку она подняла, мы попросили представиться. Вероника, так звали этого чудо-администратора. Бронь на номер она нам по итогу так и не подтвердила. Мы попросили узнать, можем ли мы по приезду поужинать в ресторане. Администратор бросила трубку и длительное время мы опять не могли дозвониться. Когда мы, каким-то чудом всё же дозвонились, трубку подняла какая-то другая мадам. И тоже представилась Вероникой. Хотя по голосу было ясно, что это не она. В очень грубой форме, по-хамски, данная особа вела с нами беседу. Позже мы перезвонили ещё раз, так как никакой вразумительной информации не получили. Опять непонятная женщина подняла трубку и позвала бармена. Нареканий в адрес бармена у нас нет. По меню и по обслуживанию всё доступно она объяснила. В 23:00 мы всё же дозвонились на ресепшн... и, о чудо, трубку подняла администратор. Мы сказали, что такое отношение к гостям не допустимо. На что она начала истерить, хамить, отказалась назвать своё ФИО. В общем, выходные у нас испорчены. Нам, уставшим, пришлось проехать лишние 30км до Орши и там остановиться в другой гостинице. Требую разобраться в данной ситуации руководство гостиницы Александрия, ответственнее относиться к подбору персонала. Такое отношение не допустимо, ни в какие рамки оно не вписывается. Разберитесь в кратчайшие сроки.