Dantist
July 2024 •
1
Добрый день. Семьей всегда ходили в эту клинику лечить зубы. Родители также довольны были протезированием. Но сейчас отзыв не на качество работ, а на качество оказания услуг. Сервис отвратительный!! Даже не изменились за предоставленные неудобства, видимо не боятся потерять клиентов! Хотя по итогу мы отменили другие свои записи, клиника потеряла нас как клиента и потеряла потенциальный плюс в доходе. А мы могли не мало принести в вашу копилку)) Суть в том, что мы записались с 12 до 13 на час времени пларируя залечить 2 зуба. Приехали из другого населенного пункта. А это время и планы по лечению у нас просто украли!!! В 12 нас никто не пригласил, в 12:30 уже обратились на ресепшен с вопросом не забыли ли про нас? Проинформировали, что ждать долго не можем, так как автобус по расписанию! Нас позвали, и всего на 30 минут, второпях залечив только один зуб. Поясню, что на 11 была записала женщина. На 11:30 мальчик, на 12:00 уже мы... ноооо откуда появился мужчина еще один, вне записи, история умалчивает. Потому что когда мы в 12:30 напомнили о себе. Того мужчину на время отсадили ждать. Капец!! Клиентоориентипованности нет от слова совсем. Маламут Любовь в процессе лечения одного зуба, торописалась, суетилась, задела губу больно и даже ассистент не слышала врача, сама врач четко осадила фразой "Сегодня толтко один зуб!".. с чего это? Почему мы должны отвечать своим временем за тех кто до нас задержал наш прием??? Извинений и человеческого отношения мы так и не получили. Хотя это могло сгладить негатив. Это стомотология- у вас есть возможность предоставить сервис и должна быть компетентность и отдача на высоте, а не на уровне плинтуса. Обидно за потеренное время. Желаем вам все таки ориентироваться на всех клиентов, а не только делать акцент на знакомых!!