Vezemelki
December 2023 •
1
Добрый день! Не серьезные ребята. Сначала берут на себя обязательства, что доставят до 22.00 в день обращения, потом звонять в 23.50 с сообщением о том, что не успеют. Договариваемся на завтра на утро. Договорились. Через 15 минут перезванивают и говорят, что перенос на не раньше 27.12.23, не хотят обнадеживать. Как сказали, самый главный сказал). Самый главный, - ты не прав!). Это очень не клиентоориентированно.
Formula Buketa
April 2022 •
5
Приятное место! Регулярно пользуюсь
Победа
May 2021 •
1
Добрый день! Мой отзыв о рейсе СПБ-Владикавказ и в целом о авиакомпании. Билеты самые дешевые, но что важно делать: если покупаете билеты туда и обратно, то разбивайте их на отдельные брони! Итак, я зарегистрировался на рейс в СПб за 2 часа до вылета, пришёл в зону гейта. Сел и заснул перед гейтом. Дата вылета: 01.05.2021 в 14.50. Просыпаюсь в 14.27. Двери закрыты. Думал, перенесли вылет на другой гейт. Оказалось, что посадка окончена 2 минуты назад. Я сидел перед глазами девочек в наушниках и никто мне ничего не сказал... Будильник поставил на 14.30. Никто в аэропорту не предупредил, что посадка заканчивается в 14.25. Я вижу самолёт в 100 метрах от себя, люди только выходят из автобуса, чтобы подняться по трапу, а я опоздал... Но самое интересное ждало меня впереди. Обратный билет аннулировали. Вот это да! Победа - ты одна такая? Накануне 9 мая ты звучишь как-то дико для меня! В общем, не летайте их, а может и ихней победой. Чуть-чуть можно переплатить, но получить нормальный сервис и человеческое отношение. Конечно, я пытался договориться с девочками, прорваться на взлетную полосу, зайти в кассу авиакомпании, в их офис. Но все оказалось тщетно. Везде роботы, которые просто двигаются и повторяют одни и те же фразы.