River
June 2023
1
Доброго времени суток! Я работаю в сантехнике уже много лет. На протяжении некоторого времени довелось поработать с душевыми кабинами River, WeltWasser, Мономах. Хочу уберечь покупателей от данной продукции. Такого некачественного товара и отвратительного отношения сервиса, не видели нигде. Компания плевать хотела на своих покупателей, будь это частное лицо или фирма, торгующая их продукцией. Заманивают покупателей относительно низкой ценой, люди ведутся, товар приходит некачественный, а в некоторых случаях Б/У. Несколько раз получали товар в потрёпанном состоянии, со следами установки. При чём упаковка была целая. Стёкла у кабин кривые, со вмятинами. Верхний душ разваливается после месяца использования. У поддонов и ванн кривое литьё, в некоторых случаях установить экран невозможно, так как нарушена геометрия. Каркасы у поддонов мало того, что приходят изначально ржавые, так ещё и прикручены наискосок. Центральные стойки со сколами и царапинами. Иногда не хватает ручек. Однажды пришла ванна с установленным сифоном, убитая в хлам. Обращения в сервис ни к чему не приводят. На всё есть свои отговорки. Вернуть товар производителю невозможно. Менеджеры не хотят разбираться почему товар приходит в таком состоянии, отсылают в сервис. А в сервисе сидит такой работник, что и на три буквы послать может. Связи с руководством нет, они просто не отвечают на письма. В общем замкнутый круг. Доставку в наш город они не делают, мы сами нанимали машину и поэтому поводу тоже есть отговорка. Почему мы занимались этой продукцией? Спрос потребителей из-за цены. Но, как только доходит дело до сервиса, спрос спадает. Никогда, ни при каких обстоятельствах, не связывайтесь с этой компанией, если не хотите постоянно возвращать покупателям деньги за некачественный товар и складировать на своей торговой точке горы неликвида, так как вернуть поставщику у вас не получится!!!
Svoy master
May 2022
1
Доброго времени суток всем, кто читает. Очень сомнительная организация, не скажу за всех кто там работает, может нам просто не повезло, НО....! Три месяца назад отдали в ремонт фен (казалось бы мелочёвка), перестал работать нагрев (дует, но не греет). Толи переключатель сломался, толи что-то ещё, не суть. Сначала взяли предоплату 600 руб за выявление дефекта. На следующий день позвонили, всё готово. Быстро, супер! Попробовали включить, работает. За ремонт вышло 900 руб, ОК! Уходя нам пожелали: Приходите к нам ещё! На что мы ответили: Легче новый купить!))) Заплатив за всё 1500 руб, мы никак не ожидали, что через три месяца фен вернётся в своё прежнее состояние))) Деньги на ветер. Ребята, зачем портить себе репутацию некомпетентностью мастеров и делать всё на соплях? А если, не в мастерах дело, то почему нельзя сообщить людям, что прибор не подлежит ремонту, что проще приобрести новый? Глядишь, к вам бы относились с большим уважением и доверием. И в следующий раз обратились именно к вам, а так только желание отбили с вами связываться..... Такое впечатление, что предложение "обращайтесь к нам ещё" не было случайным.....знали, что пожелать))))))