Asus Premium Service
April 2022 •
1
ASUS в целом, в нашей стране относиться к свои клиентам отвратительно и без уважения вытирая о них ноги как оказалось! 28.02.22г был куплен ноутбук ASUS ROG Strix G15 за 166к и на следующий день сдан в ремонт, в надежде на рекламу и премиум обслуживание и гарантию. Как сообщили в данном сервисном центре потом что у ASUS сейчас НЕТ премиум устройств совсем! В официальных call-центрах отвечают: «ну а от нас вы что хотите» В течении гарантийного срока 43 дней из 45 отведённых законом не смогли даже доставить необходимые комплектующие для замены! На каждый запрос отвечают по хамски как будто от них требуется что то помимо их прямых обязанностей! Ни каких полномочий (выдача заключений, диагностики и т.д) данный сервис не имеет! Все решает Московский центр в течении огромного времени после запроса! На сегодняшний день 13.04.22г я не могу даже забрать свой ноутбук для передачи его в магазин покупки, для возврата денежных средств или замене его на новый! Так как данный центр спустя 43 дня после сдачи устройства к ним не может даже выдать акт заключения о неисправности устройства и просить писать отказ от гарантийного ремонта без претензий к АСЦ! После 45 дней (срок выполнения гарантийного устройства по закону) предлагают 2 варианта: 1- продлить время необходимое для выполнения ремонта. 2- писать заявления об отказе от устройства сроки рассмотрения которого 7-10 дней! Только они забывают что все что выше 45 дней находиться в гарантийном ремонте может облагаться процентной пеней в размере 1% в день от суммы покупки! Ни когда больше не куплю асус, ни когда не порекомендую! Лучше выполните ремонт через магазин покупки, там хотя бы вам не буду хамить!