Shikado
January 2023 •
5
Заказал через приложение, все понравилось, оплата по факту, не смотря, что заказ был на хорошую сумму. В Японов больше ни ногой! Сервис да и как оказалось вкус ниже плинтуса.
Internet-magazin Mebel Im-Vam
February 2017 •
1
Расскажу вам о своем негативном опыте сотрудничества с данным магазином. 6 января 2017 года, мы обратились в данный магазин с вопросом, возможно ли с их помощью сделать гардеробную по нашим размерам и какова будет стоимость. Нашим персональным менеджером оказалась Олеся. Она подтвердила, что сделать точно такую же гардеробную можно, и даже сказала, что если успеет в этот же день вышлет нам 3д макет изделия. На следующий день Олеся прислала стоимость готового изделия – 60 000 руб, а макет все также надо было немного подождать. После четырехдневного ожидания, мы все таки решились вызвать замерщика. Замерщик Александр сразу сообщил, что шкаф с картинки силами производства Им Вам сделать будет нельзя. Так как шкаф нам все же был нужен, пришлось на ходу рисовать новый макет. Отмечу, что замерщик Александр в последствии оказался и сборщиком. А дальше начался веселый период ожидания. Олеся, как персональный менеджер позвонила нам 3 раза, до момента оплаты с нашей стороны. Все остальное время, что бы уточнить дату доставки/сборки/ еще какие то детали нам приходилось звонить самостоятельно менеджеру, сборщикам или на производство. Чаще всего в ответ было «мы вам перезвоним через 15 минут». По факту в лучшем случае звонили на следующий день. Несколько раз были фразы «у меня слишком много работы, напишу вам позже» и «ваш менеджер в отпуске, будьте благодарны, что она приходит и вечерами вами занимается». Видимо никого не смущало, что я плачу деньги и отпуск персонала не должен становиться моей проблемой. Не знаю нам так повезло или это постоянная практика данного магазина, но доставка, сборка и связь с персональным менеджером в этом магазине производится исключительно в ночное время суток (чаще всего с 22 часов), чему были очень рады наши соседи. В первый раз одно из отделений шкафа оказалось не по нашим размерам и мы составили претензию на обмен. Ровно через 5 дней нам доставили новые детали и еще через 7 шкаф наконец то собрали. Все это время, с нами ни разу не связался персональный менеджер, дату доставки и сборки узнавали сами на производстве и у сборщиков. Два раза приходилось весь выходной день проводить дома в ожидании, а по факту оказывалось, что доставку перенесли и нас не предупредили. Пытались выяснить причину такого сервиса у генерального директора. Но он кроме обещания «поговорить с менеджером» ничего не сообщил и компенсации не последовало. По факту прошло больше месяца с даты обращения в данный магазин. Имеем шкаф, у которого снова одна стенка на 2 см больше, чем нужно. Подавать снова на замену = снова две недели нервотрепки, подпилим своими силами за свои деньги.