Ксения
4
0
subscribers
0
subscriptions
48.6K
views
Отличное обслуживание, довольно быстрая кухня для вечера пятницы. Все прошло отлично, спасибо
6 числа позвонила и оформила заявку на 7 число предварительно уточнив будет ли задержка , тк мне нужна была низкая машина. Оператор просто клялся ,что в будний день у них полный парк автомобилей и что все будет в сроки, а я ещё и заранее оформляю заявку , так что можно вообще не переживать об опозданиях. По итогу 7 числа за 30 минут до обозначенного времени звонят и говорят о задержке на 30 минут. Окей , бывает. Звоню водителю за 10 минут до времени уточнить где ему удобнее будет припарковаться, а он ещё на другом объекте и говорит будет не раньше чем через 45 минут. Я начинаю закипать, обращаюсь к оператору,чтобы мне объяснили ситуацию, ведь обещали были в сроки подать машину. В итоге аргументируют ожидание тем что мне нужна низкая машина , но обещают заменить мне ее и через 15 минут подать новую. Звоню снова водителю и внимание, водитель тот же что и был. Никакой замены не было , меня просто обманули. Снова звоню оператору , просто извинения и ничего. По итогу приехал первоначальный водитель с задержкой на час. По пути на адрес с низкими арками из за которых была заказана низкая машина выясняется что машина стандартного размера и в арку заехать не получится. Бедные ребята таскали мебель через весь двор. Ответ оператора - извините , вам дополнительный час в подарок ,чтобы все успели. Грузчики начали между собой обсуждать ,что этот час им оплачивать не будут. Отгадаете их настроение работать бесплатно час , да ещё и таскать вещи не от машины как было указано в заявке ,а через весь двор. К грузчикам вопросов нет , красавчики . Все вопросы к организации процессов логистов и операторами. Почему косяки их должны решать грузчики бесплатно. Почему не были учтены нюансы из заявки. Зачем меня обманывать несколько раз за день ,говоря ,что машина в пути ,а она ещё на другом заказе, говоря что ожидание из за того что мне нужна низкая машина,а приезжает высокая. Некоторые операторы ещё и хамили мне. Я конечно была на эмоциях и тоже не спокойно разговаривала. Но при объяснении всех ситуации со стороны компании конфликта бы не было, а меня пытались обмануть как дурочку. В итоге дураками выглядите вы.
Живая музыка, вкусный люля и осетинские пироги. Прекрасный и тактичный официант Ваэ
Не все гладко, но в целом работой довольна
Мой товар портативные колонки , работаю по фбс с ребятами уже около 4 месяцев
По началу все шло отлично, отгружали все в срок и без проблем
Но в последний раз произошло сразу 2 косяка, перепутали заказы для 2х клиентов
Плохие отзывы на Вб начали снижать мой рейтинг, что критично для меня
Я была жутко раздраженна, тк держу все на контроле всегда и это косяк не мой, а ребят которых я выбрала
Но! После общения с менеджером, мне пообещали, что отзывы уберут и вопрос будет решён
Не знаю, что там сделали ребята, но через 2 дня клиенты изменили отзывы.
Так же менеджер связался со мной и сообщил, что покупатели получили нужный товар. То есть они своими силами отвезли покупателям нужный товар получается
Данная ситуация очень неоднозначная, тк с одной стороны огромный косяк, но с другой стороны ребята сами же свой косяк решили.
Очень порадовало, что на проблему не забили, а старались максимально помочь, менеджер был на связи со мной.
В общем даю ребятам еще 1 шанс, работать с ними продолжаю, надеюсь ситуация была разовая
Save
Очень приятные впечатления! Подавала документы на загран через гос. услуги, обработали за указанный срок, очередей почти нет, работают молодые и отзывчивые девушки
Спасибо вам за разрушенные стериотипы про гос. учреждения
Нужно было поужинать уже после 22, во всем городе открыто только 2 заведения, это и еврик
Пришли, первое, что бросается в глаза - очень странные сотрудники
Официант с грязными волосами, в спортивках
Всё столы грязные, никто ничего не протёр
Официант особо не торопился принять заказ
На вопрос в чем разница в двух лимонадах, ответить не смог, сказал : на бутылке прочитайте
Решили заказать роллы, начал говорить, что их сушист умер и сегодня все делает администратор
Мне зачем эта информация как клиенту?
На какой-то своей волне человек был
В итоге факторы выше отпугнули нас и мы ушли, не стали ужинать в столь странном заведении
Мы совсем не привередливые, пошли в еврик, обслуживание там оказалось лучше, чем здесь
