Tsvetomania
April 2023 •
1
Все-таки напишу. Бывает и так. Черт меня дернул 23 марта 2023 вечером заехать на Циолковского, 10Б, купить цветы, завтра подарить. На следующий день "свежие" розовые розы бутоны наклонили, лепестки осыпались, ясно, что это остатки от 8 Марта. Фото 28.03.2023 На обращение в магазин: не умеете ухаживать, розы капризные, деньги не вернем. Ответ менеджера: Татьяна Сергеевна, добрый день! Вся цветочная продукция представлена в магазинах свежая, так как в магазины поступают регулярные поставки, которые хранятся при соблюдении всех необходимых условий хранения срезанного цветка. Цветы — это живой организм и могут по-разному реагировать на внешние условия, такие как: нахождение под прямыми солнечными лучами, сухой воздух, недостаток влаги, недостаточный срез или вовсе его отсутствие и прочее. Вы всегда можете обратиться к нашим флористам и получить профессиональную консультацию по уходу за срезанными цветами, чтобы продлить их стойкость. По фото видно, что цветам не хватило влаги, от чего они начали увядать. Розы достаточно капризные цветы, им требуется большое количество воды. Возможно был организован не совсем правильный уход за цветами. Цветочная продукция относится к скоропортящемуся товару, в связи с чем возврату и обмену она не подлежит. Магазин не может нести ответственность за купленные пять дней назад цветы. Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной проблеме. Мы обязательно передадим в службу закупок Ваши замечания по качеству товара для дальнейшего рассмотрения и устранения. Впредь мы будем более внимательно просматривать качество цветочной продукции. Надеемся, что в следующий раз у Вас останутся только положительные эмоции от взаимодействия с нашим магазином. С уважением, Цветомания Ответ менеджеру: Алена, розовые розы на фото стали такими на следующий день после покупки, т.е. 24.03.2023, бутоны наклонились, лепестки опали. 10 роз были из разных упаковок, так как связаны резинками 7 штук и 3 штуки. Цветы из Кении приходят по 25 штук в упаковке, а в этом конкретном букете 10 штук собрали остатки от 8 Марта, это ясно. На одном из фото купленные красные розы, они были в упаковке 25 штук, им воды и влажности хватило, распустились, красивые с ними все отлично. Я не обеднею из-за 971 руб., но деньги зарабатывать надо честно, а не так как ваш магазин, продавая заведомо дермо. От взаимодействия с этим магазином остались отрицательные эмоции, слышала хорошее, но саму черт дернул купить в нем цветы, больше ни ногой. С уважением, Татьяна Сергеева