Moon Clinic
November 2023 •
1
Добрый вечер, сегодня была на своей последней процедуре в этой «клинике», мне очень жаль писать этот отзыв, но сегодня была последняя капля. Было 2 конфликтные ситуации, в разный промежуток времени и абсолютно по разным причинам 1. Я записалась на процедуру к определенному мастеру, к которому ходила до этого, несколько раз сообщила в переписке, что хочу попасть именно к ней. Настал день записи, я прихожу, меня принимает абсолютно другой мастер, меня ни о чем не предупредили администраторы, процедура прошла дискомфортно вместо сказанных 30-40 минут, процедура длилась 15 минут, за комплекс L+доп зона, мастер не закрасила все родинки, плохо проработала некоторые зоны, что остались «островки», всю процедуру мастер выполнял силой, очень сильно давила аппаратом на зону голени, постоянно касалась меня шлангом от аппарата, и самое главное! Мастер во время процедуры(15 минут) несколько раз выходил из кабинета и при этом оставляла дверь открытой, при том, что я лежу раздетая на кушетке, как это можно понять?! После процедуры я написала администратор в вотсап, так как я абсолютно не конфликтный человек и даже написала, что к мастеру в претензий не имею, я хотела как-нибудь решить эту проблему, администратор меня абсолютно не слышал, пытался доказать, что мастер-профессионал своего дела, поэтому процедура прошла за 15 минут( с учетом выходов из кабинета), мне не предложили ни единого решения данной проблемы, после их слов,что они посмотрят по камерам время входа и выхода из кабинета я поняла, что разговаривать тут не о чем… уже тогда я начала искать другое место для эпиляции, но решила всё-таки дать шанс 2. Меня задержали на работе и к сожалению, я опоздала к своему мастеру на процедуру, запись отменили и записали меня на другой день, к другому мастеру, за день до процедуры мне написали, что мастер не сможет меня принять, я спросила какие есть варианты для записи и мне их перечислили, я сказала, что можно записать к любому мастеру, так как до этого ни у кого из перечисленных не была, меня записали и попрощались, не осведомив на какое время в итоге меня записали. Я приезжаю, за 10 минут до записи(время, на которое я рассчитывала),, администратор не уточнил и не сказал, время, на которое я была записана, и оказывается, что меня записали на 30 минут раньше. Как я пришла в увидела администратора Елизавету, которая была абсолютно не приветлива, мы начали выяснять ситуацию, мне на протяжении 40 минут читали нашу переписку и не признавали свою ошибку, диалог перешел уже на повышенный тон и для меня это было уже откровенное хамство, варианты решения проблемы не были предложены, меня естественно никто не принял и не предложил другое время для записи! Я поняла, что этот диалог ни к чему не приведет и я его закончила, попросив связаться с руководством. Мне дали номер телефона через какое-то время, пока я ждала, но не сказали как с ним можно связаться (звонок или сообщение), администратор ходила туда-сюда Я вышла из студии и позвонила ему, объяснила ситуацию и сразу же рассказала про первый негативный опыт, после которого ситуация тоже никак не решилась. На что мне ответили, что это абсолютный косяк администратора, а прошлого мастера уволили и спросили меня: « какой вариант решения вы видите?»… руководитель не был заинтересован в разговоре и решения конфликтной ситуации. По итогу меня приняли, сделали мне процедуру, на этом всё, к сожалению🤗 Даже не извинились, ничего не предложили, я потратила 40 минут на выяснение ситуации только с администратором, пришлось переносить свои планы и дальше тратить время на решение проблемы. После процедуры было принято решение, что сюда я больше не приду, мне хватило такого отношения за 2 конфликтные ситуации, которые никак не хотели решать, надо было еще уходить после первой ситуации, но очень уж нравился мастер( Очень грустно, что они называют себя именно клиникой, а не студией 🤔
Arbuzova. beauty
October 2023 •
5
Добрый день, не первый раз хожу в этот салон и всегда ухожу с отличным настроением! Была почти у всех мастеров и у всех замечательные работы, я оставалась в восторге 😍 Сервис и работа администратора тоже отличная, никогда не приходится ждать, всегда вежливые и встречают с улыбкой, предлагают несколько видов чая или кофе, в кофе предлагают сиропы
Chekhoff & Bar
November 2022 •
2
Заселились в отель, все супер, еда, бар, сам отель и его расположение, но когда мы пришли на завтрак, то сервис был ужасный.
Ne tot cirk
May 2022 •
5
Посещали квест большой компанией, нам все очень понравилось, работа актеров на высшем уровне! Отдельное спасибо оператору Алисе, очень отзывчивая и классная
Chacha Khinkali
October 2021 •
5
Самое вкусное хачапури, которое я ела в жизни, правда