Sushi Set
October 2024 •
1
УЖАСНО. 10.10.2024 решила заказать суши (заказ №4984). В месте, где я обычно заказываю, суши приелись, и я решила найти новое место. В интернете нашла сайт СУШИСЕТ. Решила сделать заказ там. Выбрала сет "Большой запеченный", и в подарок мне шел ролл Филадельфия. Сделала заказ, доставка была курьером бесплатно. После заказа, через пару минут, мне звонит девушка администратор и говорит, что курьеру оплатить нельзя, у нас своих нет, оплату нужно совершить по переводу онлайн. Сразу обдумав ситуацию, решила на свой страх и риск сделать перевод. Администратор мне прислала смс, что перевод получен, и суши начали готовить. На сайте указано, что время доставки около 45 минут. Когда через 1 час 10 минут курьера не было, я стала звонить администратору, на что мне было сказано, что нужно подождать 5-10 минут. Курьер отдал мне 3 коробочки. Сверху стояла Филадельфия, и все вроде было хорошо. Но не тут то было. Принесла коробки на кухню, открываю, а там не запеченные суши, а каша с морепродуктами (фотографию прилагаю). И даже палок мне не дали. Я сразу отправляю фотографии на ватсап на номер администратора. И прошу как-то исправить данную ситуацию. НА ЧТО МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Я сама позвонила администратору, которая сказала, что всю информацию передала директору и даст обратную связь. Как вы понимаете, администратор обратную связь мне не дала. В ватсап я написала сама, на что мне через 8 минут было отвечено - что владелец свяжется с вами в течение 24 часов. Ну ок. На следующей день - мне приходит сообщение в ватсап оценить качество. Вы издеваетесь??! Естественно я пишу, что жду решение по вчерашнему заказу. Время идет. Через пять часов я снова пишу им сообщение о том, что можно решать 24 часа? На что ответ так и не поступил. А ведь в нормальных ресторанах, которые ценят своих клиентов, решают такой вопрос сразу, и клиент остается доволен! Разве не так?! Спустя еще 5 часов я уже звоню администратору, пытаюсь понять почему за столько времени нет никакой обратной связи, на что девушка на повышенных тонах сообщает - "мне вообще некогда с вами разговаривать, я собираю пятничные заказы". И СБРАСЫВАЕТ ТРУБКУ. Разве администратор должен так себя вести? Вообще нет. При чем разговаривала я вежливо и спокойно. Потом она перестала брать трубку. Дальше я пытаюсь позвонить на номер горячей линии, на что идет сразу сброс. МЕНЯ ДОБАВИЛИ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК? Я позвонила с другого номера телефона. Особо мою ситуацию не выслушали, оставили обращение, сказали что скоро свяжется с вами так называемый директор, и перевели на робота. Наконец-то спустя пол часа мне соизволил позвонить директор. Он долго говорил, что не принял решение, что он что-то там решает. И как он сказал, что не знал, что заказ был отдан без пакета. А как ты, уважаемый директор, будешь знать, если ты мне даже не позвонил за это время и не узнал все подробности! Что ты там решал вообще??? На что мужчина мне говорит, что ему еще нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Хорошо, но я его попросила разобраться в ситуации и решить до 22:00 этого дня. Он сказал, что ему нужно время до завтрашнего дня. Днем мне никто, естественно, не позвонил. Вечером я позвонила ему сама, на что он мне сказал, что он ничего не решил, действительно курьер уронил пакет, но там все было целое, он все еще все выясняет, денег сейчас у него нет перевести. Чуть ли меня мошенницей не назвал. И все осталось так же в неизвестности. Я позвонила снова на горячую линию, на что сотрудник начал мне отвечать, что я должна была отдать заказ сразу, а почему я узнаю об этом только спустя 2 дня?! Почему мне девушка администратор не сказала сразу, что я могу отказаться от этого заказа?? На что сотрудник ответить мне не смог. При чем как я могла не взять эти суши у курьера, если я уже перевела ОНЛАЙН деньги изначально за заказ??? Заказ был оплачен, а курьер не этого заведения! Мужчина с горячей линии мне начал доказывать, что так же мог курьер новый забрать эти суши!!! Почему я только спустя 2 дня узнала, что можно было отдать эту рисовую кашу??? Закончился разговор тем, что "вежливый" сотрудник данной компании просто сбросил трубку. Поэтому я не советую покупать в данном месте суши, ведь в сложившейся ситуации, мне никто не принес хотя бы свои ИЗВИНЕНИЯ от лица данной компании. Сотрудники не умеют разговаривать с клиентами, уважения к клиентам 0. Вечер мой был испорчен. Я впустую потратила свои деньги. Ожидала одно, в реальности вышло совершенно другое. НЕ СОВЕТУЮ. ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ- забегаловка, которая не может отвечать за свои косяки!
IPiter
June 2024 •
5
Нравится магазин iPiter. Недавно совершила 4 покупку в данном магазине(заказ 261331). На этот раз стайлер Dyson. Оригинал. Я очень довольна. Всегда рассматриваю магазин iPiter перед покупкой.
Flower pavilion Victoria
January 2024 •
5
Добрый день. Магазин Виктория - лучший магазин цветов в городе Кандалакша. На любой праздник всегда покупаю здесь букеты. Цветы всегда свежие и стоят долго. Большой плюс, что павильон работает круглосуточно.
Russian Agricultural Bank
June 2022 •
5
Являюсь клиентом банка . Часто бываю в этом офисе. Сотрудники офиса вежливы и доброжелательны, всегда быстрое обслуживание .
Russian Agricultural Bank
June 2022 •
5
Являюсь клиентом банка . Всегда хожу в офис на Гражданакий проспект 36. Сотрудники офиса всегда вежливы и доброжелательны. Спасибо Ошурковой Елене, она помогла разобраться с вопросом по ипотеке .
ZhK Polyustrovo Park
January 2020 •
5
За то, что красивый, большой
Magnit
January 2020 •
4
Удобное расположение магазина. Нравятся акции