Royal
June 2022 •
1
Здравствуйте. Ужасная гостиница прям до ужаса. Как можно было ее так испортить да ещё и с таким названием. В общем к сути, сервис ни-какой от начала бронирования до выезда, толком объяснить не могут как их найти как лучше проехать на паркинг. Добрались с переключениями, заселили, думаем ну слава богу отдохну, сидим тихо и тут хрень какая то гудит в начале комнаты и так с перерывами на 3-4 минуты продолжается эта песня, нервы у меня не железные начал выяснять. Выяснил, насос который почему то был в номере. Попросили поменять номер так как этот ужас слушать всю ночь не было ни какого желания, с недовольством пересилили в другой номер, который представили как люкс и стоит он якобы 6т.₽ 😂 дороже на 2.5т р., хотя номер хуже чем предыдущий только вот насоса в нем нет. Стол маленький, по среди комнаты колона, кресла облеваны прожжены, стена в пятнах ванна поцарапанная. Ну думаю доживу до утра и все, потерплю уж . Вот перенести стол и кресло в это номер с того что с насосом, мозгов нет, и вид уже был бы лучше. И так утро выселяюсь, иду на парковку и выясняю уже там что я должен был попросить карту на выезд у менеджера на ресепшене 🤦🏽‍♂️ А вот она которая работает и знает всю систему спросить уточнить не могла ? Вопрос управляющему, зачем она там? Вид потрясающий локация идеальная и вот на таких мелочах, которые не требуют особых фин затрат портить отношение с клиентами.
Angelina
January 2022 •
2
Из плюсов Удобная локация, чистый большой номер, свежий ремонт, персонал приветливый, тихое место пока окно не откроешь. На этом плюсы закончились Вытяжки нет пришлось открыть окно которое выходило во двор дома прям к подъезду, мелодию домофона запомнили по нотам. Связь не ловит, вай Фай есть но он только возле ресепшена работает. В номере нет стаканов, это мелочь которая говорит о многом. В общем этот отель больше для утех чем для отдыха!