Прочитав предыдущие отзывы подготовила кучу копий всех документов и написала два экземпляра заявления на получение загранника, а зря. Получив сообщение с госуслуг пришла в то время, которое указано. Зашла к кабинет, предоставила паспорта и одну копию паспорта. Если копии у Вас нет, её можно бесплатно сделать в кабинете. Вот и всё, получаешь паспорт либо вечером этого дня, либо на следующий день. Никаких проблем!!